Klachten voorkomen we het liefst. Door ons werk ongewoon goed te doen en jouw wensen als uitgangspunt te nemen bij het vinden van werk of personeel. We maken duidelijke afspraken, zodat jij weet wat je van ons kan verwachten. Ben je alsnog ontevreden over onze dienstverlening, dan lossen we dat zo snel en goed mogelijk op. Met respect naar elkaar. Wij nemen een klacht altijd in behandeling en gebruiken hem om onze dienstverlening te verbeteren.
Stuur bij een klacht een brief naar onderstaand adres. In eerste instantie neemt de vestiging waarover de klacht gaat contact met je op. Vaak kom je er samen uit. Lukt dit niet, dan verwijst de vestiging je door naar de vertrouwenspersoon binnen Luba Groep.
Luba
t.a.v. A. Voskuil, vertrouwenspersoon
Postbus 800
2300 AV Leiden
