07 mei 2020

Service contact center medewerker in Alphen aan den Rijn

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 13,27 - € 15,00 bruto per uur € 531 - € 600 bruto per week € 2300 - € 2600 bruto per maand
  • Standplaats: Alphen aan den Rijn
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waar veel verantwoordelijkheid bij komt kijken? Je vindt het leuk om klanten te woord te staan met vragen/problemen. Lees dan snel verder!

Over de functie

Je vraagt altijd goed door aan de klanten wat de wensen zijn en zorgt er voor dat zij de juiste verwachting hebben. 

Jouw dagelijkse taken zijn:

  • Je verwerkt storingen die door klanten via telefoon en email worden aangemeld. Je bepaalt de prioriteit van de storingsmelding
  • Op verzoek van klanten verstrek je informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden, tarieven etc. Dan maakt je de juiste klachtanalyse. Je zorgt voor een correct omschreven klachtmelding en de juiste klant en productgegevens
  • Daarnaast verkoop je telefonisch accessoires, verzekeringen en reparaties buiten garantie
  • Je lost eventuele conflictsituaties met klanten op
  • Je zorgt voor het  inplannen/wijzigen en annuleren van huisbezoeken van technici. Zo nodig verwijs je klanten met klachten en vragen door naar andere afdelingen
  • Je neemt deel aan trainingen, coaching, werkoverleg en gesprekken over projectverbeteringen van de serviceverlening aan klanten
Lees meer

Wat wij bieden

  • Na de uitzendperiode via Luba bestaat er een mogelijkheid om vast in dienst te komen bij het bedrijf
  • Er wordt gewerkt in flexibele diensten
  • Een bruto maandsalaris vanaf €2300
Lees meer

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en een servicegerichte en commerciële instelling. Je hebt ervaring in het werken met computers
  • Je bent accuraat, proactief, oplossingsgericht, je hebt overtuigingskracht en doorzettingsvermogen. Dit kan je aan de hand van voorbeelden ook aantonen
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar tussen 08:00 en 16:30 of 08:30 - 17:00 uur
Lees meer

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf dat vanuit Alphen aan den Rijn huishoudelijke apparatuur verkoopt. Daarnaast hebben zij een team van service monteurs die dagelijks bij de mensen thuis komt voor onderhoud en reparatie van deze apparatuur.  

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Let op: Door de maatregelen rondom het Coronavirus verloopt al het contact met jou tijdelijk alleen via telefoon, mail en videocall. We volgen de richtlijnen van het RIVM.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
0 0 Month

Jouw intercedent:

Marjolein Ahdid
Marjolein Ahdid T: (0172) 49 46 45 M: (06) 204 993 21 Luba Alphen aan den Rijn

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kan ik gewoon solliciteren tijdens de Coronacrisis?

    Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

  • 2. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 3. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 4. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind momenteel digitaal plaats en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 5. Wat moet ik voorbereiden voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Bij de intake ontvangen we graag je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers. Ga je via ons aan de slag? Dan doen we een controle op je paspoort of identiteitskaart.

  • 6. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 7. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.