26 oktober 2016

Customer Support Specialist (software)

  • Salarisindicatie: € 1800 - € 2450 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 725276
  • Standplaats: Amsterdam Zuidoost
  • Opleidingsniveau: HBO MBO
  • Uren per week: 40 uur
491
491 keer bekeken
Wij zijn op zoek naar een kandidaat welke op niveau werkzaam wil zijn als Customer Support Specialist. Een uitdagende baan met enorm veel groei kansen zowel op persoonlijk als zakelijk vlak. Uiteraard groeit jouw salaris mee!

Over de functie

In deze functie help jij klanten- telefonisch en via de mail- welke problemen hebben in het toepassen van de software die onze opdrachtgever verkoopt. Jouw rol hierin bestaat uit het inventariseren van problemen. Jij voert een aantal eenvoudige testjes uit en koppelt deze terug aan de klant. Deze testjes worden in een online omgeving getest. 

Je weet feilloos de kern van het probleem bij klanten boven te halen en adviseert hen in deze. Wanneer jij er niet uitkomt, speel je de vraag door naar je collega’s van de IT afdeling welke letterlijk alle kennis hebben. Je begint dan ook met het beantwoorden van de 1e lijnsgesprekken. Je ontwikkelt jezelf tot een volwaardig Customer Support Medewerker. Hierin wordt verwacht dat jij taken snel en goed oppakt. Hiervoor wordt er een kort inwerktraject aangeboden en geniet jij  ‘coaching on the job’. Wanneer je alles onder de knie hebt, zijn er talloze mogelijkheden om door te groeien. Je kunt bijvoorbeeld een stuk verkoop en marketing naar jou toe trekken.

Klanttevredenheid staat zeer hoog in het vaandel bij onze opdrachtgever. Heb jij goede en inventieve ideeën om de Customer Support afdeling te verbeteren, naar een hoger plan te trekken en zelfs te perfectioneren? Schroom dan beslist niet deze kenbaar te maken. Jouw ideeën worden serieus genomen. Onze opdrachtgever geeft jou alle ruimte om je te ontwikkelen tot die gedreven werknemer waar zij naar op zoek zijn.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een kennisorganisatie die bedrijven helpt het inkooppotentieel volledig te benutten. Zij zijn een kleine, flexibele en zelfstandige organisatie welke gedreven wordt vanuit vernieuwing, visie, kwaliteit en zakelijke toepasbaarheid. Zij nemen hun klanten graag mee in hun enthousiasme om met software processen beter, sneller en transparanter te laten plaatsvinden.

 

Functie eisen

De ideale kandidaat heeft ervaring als Support Medewerker en MBO 4/HBO niveau. Jouw Nederlands en Engels zijn zeer goed in woord en geschrift. Je bezit tevens uitstekende communicatieve vaardigheden. Netjes en accuraat werken zijn jouw tweede natuur. De beheersing van de Duitse taal is een pré.

Je gaat constant op zoek naar manieren om klanttevredenheid te vergroten, tevens werk jij zelfstandig én ben jij een teamplayer.

Vasthoudend, zelfstartend, doortastend, positief en opmerkzaam zijn tevens eigenschappen welke jou kenmerken!

Extra informatie

De functie is per direct beschikbaar en biedt de mogelijkheid op een contract bij de opdrachtgever. Op donderdag wordt er gezamenlijk op kantoor geluncht, dit op kosten van onze opdrachtgever. Op vrijdagmiddag houden zij een borrel, hier komen vooral de wijnkenners/liefhebbers aan bod daar de partners enorme wijnkenners zijn. Er staat zelfs een wijnklimaatkast op kantoor.

Jouw intercedent:

Anko Hardon
Anko Hardon T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam administratief

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden