28 november 2016

Customer Specialist

  • Salarisindicatie: € 1750 - € 1900 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 726042
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: HBO MBO
  • Uren per week: 40 uur
99
99 keer bekeken
Ben jij communicatief sterk? Streef jij naar een grote klanttevredenheid? Lees dan snel verder!

Over de functie

Klantvriendelijkheid en dienstverlening staat voor jou voorop! Je bent verantwoordelijk voor het correct en dienstverlenend te woord staan van de klanten. Je wilt meewerken aan een groeiende organisatie en weet zelfs telefonisch een visitekaartje achter te laten voor het bedrijf. Jouw input maakt het verschil! Je hebt klantcontact op verschillende manieren, dit kan zijn via binnenkomend telefoonverkeer, email, chat of social media. Klanten hebben vragen of opmerkingen en jij komt met interne of externe partijen tot de juiste oplossing. Daarnaast ben je ook bezig met het up-to-date houden van procedures en werkprocessen en het rapporteren van incidenten. Ook lever je een actieve bijdrage aan de groei van het bedrijf middels goede reviews en een positieve uitstraling.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een online webwinkel met een goede werksfeer. Het betreft een dynamische organisatie met ambitieuze doelstellingen. Hier moet je mee om kunnen gaan! De vrijdag worden vaak afgesloten met een 'vrijmibo' in hun bar.

Functie eisen

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo+/hbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een soorgelijke functie;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Beheersing van de Duitse taal is een pre;
  • Ervaring met een knowledgebase / FAQ zoals Oracle Service Cloud/Rightnow;
  • Werkervaring bij een webshop;
  • Affiniteit met online shopping.

Onze opdrachtgever verkoopt artikelen via de webshop. Het is belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen die verkocht worden. Op deze manier kun je de klanten beter en sneller begrijpen. Je bent communicatief sterk en je kan op basis van je analytisch vermogen klantcases goed interpreteren om snel tot doelgerichte oplossingen komen. Je bent flexibel, stressbestendig ingesteld. Het is belangrijk dat je goed vooruit kan denken en dat je niet afwachtend bent ingesteld. Je houdt ervan dingen uit te proberen, gaat flexibel met veranderingen mee en werkt niet volgens een vast stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijkse gestelde service doelstellingen te halen, deze uit te bouwen en ben je bovenal sociaal, enthousiast en creatief.

Extra informatie

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week (per direct invulbaar). De opdrachtgever biedt een marktconform salaris en een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.

Jouw intercedent:

Eline Boskman T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam administratief

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden