28 november 2016

Customer Service Medewerker Pools-Nederlands

  • Salarisindicatie: € 1750 - € 2000 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 725748
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau:
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Beheers jij de Poolse taal vloeiend in woord en geschrift? Wil je graag werken in een dynamische organisatie? Reageer dan snel!

Over de functie

Klantvriendelijkheid en dienstverlening staat voor jou voorop! Je bent verantwoordelijk voor het op een correcte en servicegerichte manier te woord staan van voornamelijk de Poolse klanten. Je werkt mee aan een groeiende organisatie en weet zelfs telefonisch een visitekaartje achter te laten voor het bedrijf. Jouw input maakt het verschil! Je hebt klantcontact op verschillende manieren, dit kan zijn via binnenkomend telefoonverkeer, email, chat of social media. Klanten hebben vragen of opmerkingen en jij komt met interne en externe partijen tot de juiste oplossing. Daarnaast ben je ook bezig met het up-to-date houden van procedures en werkprocessen en het rapporteren van incidenten. Ook lever je een actieve bijdrage aan de groei van het bedrijf middels goede reviews en een positieve uitstraling.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een online webwinkel met een goede werksfeer. Het betreft een dynamische organisatie met ambitieuze doelstellingen. Hier moet je mee om kunnen gaan! De vrijdag worden vaak afgesloten met een 'vrijmibo' in hun bar.

Wat wij vragen

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse, Poolse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met een knowledgebase/FAQ;
  • Werkervaring met een webshop;
  • Affiniteit met online shopping.

Onze opdrachtgever verkoopt artikelen via de webshop en het is belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen die verkocht worden. Op deze manier begrijp je de klanten sneller en beter. Je bent communicatief sterk en je bent in staat op basis van je analytisch vermogen klantcases goed te interpreteren om snel tot doelgerichte oplossingen te komen. Je bent flexibel en stressbestendig ingesteld. Het is belangrijk dat je goed vooruit kunt denken en dat je niet afwachtend bent ingesteld. Je houdt ervan dingen uit te proberen, gaat flexibel met veranderingen mee en werkt niet volgens een vast stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijks gestelde servicedoelstellingen te behalen en zelfs uit te bouwen. Bovenal ben je sociaal, enthousiast en creatief.

Extra informatie

Het betreft een functie die per direct in te vullen is voor 32 of 40 uur. Onze opdrachtgever biedt een marktconform salaris en een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Eline Boskman
Eline Boskman T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op www.rijksoverheid.nl