28 november 2016

Customer Service Medewerker Duits-Nederlands

  • Salarisindicatie: € 1750 - € 2000 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 726065
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: HBO MBO
  • Uren per week: 40 uur
93
93 keer bekeken
Beheers jij de Duitse taal vloeiend in woord en geschrift? Wil je graag werken in een dynamische organisatie? Reageer dan snel!

Over de functie

Klantvriendelijkheid en dienstverlening staan voor jou voorop! Je bent verantwoordelijk voor het correct en dienstverlenend te woord staan van voornamelijk de Duitse klanten. Je werkt mee aan een groeiende organisatie en weet zelfs telefonisch een visitekaartje achter te laten voor het bedrijf. Jouw input maakt het verschil! Je hebt klantcontact op verschillende manieren, dit kan zijn via binnenkomend telefoonverkeer, email, chat of social media. Klanten hebben vragen of opmerkingen en jij komt met interne en externe partijen tot de juiste oplossing. Daarnaast ben je ook bezig met het up-to-date houden van procedures en werkprocessen en het rapporteren van incidenten. Ook lever je actieve bijdrage aan de groei van het bedrijf middels goede reviews en een positieve uitstraling.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een online webwinkel met een goede werksfeer. Het betreft een dynamische organisatie met ambitieuze doelstellingen. Hier moet je mee om kunnen gaan! De vrijdag worden vaak afgesloten met een 'vrijmibo' in hun bar.

Functie eisen

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo+/hbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een soorgelijke functie;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met een knowledgebase/FAQ;
  • Werkervaring met een webshop;
  • Affiniteit met online shopping.

Onze opdrachtgever verkoopt artikelen via de webshop en het is belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen die verkocht worden. Op deze manier begrijp je de klanten sneller en beter. Je bent communicatief sterk en je bent in staat op basis van je analytisch vermogen klantcases goed te interpreteren om snel tot doelgerichte oplossingen te komen. Je bent flexibel, stressbestendig ingesteld en je kunt werken in een organisatie waar ambitieuze doelen gehaald moeten worden om de klant tevreden te stellen. Het is belangrijk dat je goed vooruit kan denken en dat je niet afwachtend bent ingesteld. Je houdt ervan dingen uit te proberen, gaat flexibel met veranderingen om en werkt niet volgens een vast stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijks gestelde servicedoelstellingen te behalen en zelfs uit te bouwen. Bovenal ben je sociaal, enthousiast en creatief.

Extra informatie

Het betreft een functie die per direct in te vullen is voor 32-40 uur. Onze opdrachtgever biedt een marktconform salaris en een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket. 

Jouw intercedent:

Eline Boskman T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam administratief

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden