16 december 2016

Verpleegkundige niveau 4 voor het contactcentrum

  • Salarisindicatie: € 2500 - € 3000 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 719282
  • Standplaats: Rijswijk
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 28 uur
keer bekeken
Op dit moment kunnen we nog 30 sollicitatie(s) ontvangen
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging als verpleegkundige?

Over de functie

Voor een recent opgestart callcenter zoeken we vernieuwende verpleegkundigen. Wat ga je doen? Je triageert gesprekken van cliënten die een oproep doen via een alarmsysteem, je verricht de noodzakelijke doorverwijzingen, afhandeling, of inschakeling van opvolging voortkomende uit de triage, je beantwoord en handelt verschillende vragen af (zowel telefonisch als schriftelijk  via e-mail) voor diverse afdelingen en disciplines. Maar dat is niet alles; ook verwerk je aanvragen, mutaties en opzeggingen en je geeft advies m.b.t. diverse producten en dienstverlening van Florence. Je beheert diverse applicaties, zoals toegang- en aansluitingen van het alarmsysteem, je handelt technische storingen af en zet eventueel vervolgacties uit, je verzorgt diverse rapportages en biedt verschillende vormen van administratieve ondersteuning.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever biedt intra- en extramurale zorg in de regio Haaglanden. Het is een dynamische en laagdrempelige organisatie die hun medewerkers veel ruimte biedt voor ontwikkeling en opleiding.

Functie eisen

  • Er zijn natuurlijk een aantal voorwaarden waaraan je moet voldoen, dit is onder andere dat je minimaal in het bezit bent van het diploma mbo-verpleegkundige niveau 4 (met geldige BIG registratie), en/of je hebt een (nog niet) afgeronde studie hbo op verpleegkundig niveau 5 (met geldige BIG registratie en/of je staat open voor het behalen van een BIG registratie).
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in een klantenservice/callcenter omgeving.

Wat vragen wij nog meer?

  • Je hebt een daadkrachtige houding, bent creatief en je hebt een goed inschattingsvermogen.
  • Je kan goed omgaan met acute situaties en je bent een teamplayer.
  • Je hebt een lerende houding, je bent bereid om nieuwe mogelijkheden uit te proberen en je staat open voor feedback.
  • Je bent niet bang om met moderne technologieën te werken en te helpen deze beter in te zetten.

Extra informatie

  • Het callcenter is 7 dagen in de week 24 uur per dag bereikbaar, hierop wordt dus ook het rooster gemaakt.
  • Gezien het nieuwe concept wordt zeker in de beginfase flexibiliteit gevraagd op het gebied van inzetbaarheid.
  • In een later stadium worden voorkeuren meegenomen in het rooster. Dus: dag, avond en nacht beschikbaar bij start is vereist.
  • Minimaal 20 uur per week krijg je als garantie.
  • Salaris indicatie is €2400-€2800, op basis van de cao vvt schaal 45.
  • Het maken van een callcenter vaardigheidstest is onderdeel van de selectieprocedure.

Jouw intercedent:

Jonathan van der Heijden
Jonathan van der Heijden T: (070) 345 32 52 Luba Den Haag Zorg

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden