Ben jij klantvriendelijk, servicegericht en weet jij onze klanten telefonisch verder te helpen? Lees dan snel verder!
Over de functie
Als onze nieuwe collega customer service representative ben jij werkzaam op de afdeling Customer Relations binnen het grootste express transportbedrijf ter wereld. Als customer service representative ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je gaat op professionele wijze de klanten telefonisch en schriftelijk informatie verstrekken en vragen beantwoorden.
Het is jouw doel om de klanten een goede service te bieden. Jij handelt alle 2e lijns binnenkomende en uitgaande communicatie af en weet onze klant op de juiste wijze verder te helpen. Constant streef jij ernaar om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Voor zowel simpele als complexe problemen ben jij oplossingsgericht bezig waarin je zorg draagt voor een uitzonderlijke klantervaring. Daarnaast geef je informatie over zowel verzend-, ophaal-, en aflevertijden, prijzen en condities.
Over het bedrijf
Dit bedrijf is het grootste express transportbedrijf ter wereld. Het bedrijf zorgt voor een snelle, betrouwbare en tijdige levering naar meer dan 2.200 landen.
Wat wij vragen
- Jij hebt een mbo werk- en denkniveau en beschikt over vergelijkbare werkervaring
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
- Bent per direct fulltime beschikbaar
- Jij hebt een dienstverlenende instelling, bent klantvriendelijk, commercieel ingesteld en servicegericht
- Jij beschikt over een prettige telefoonstem
Wat wij bieden
Het betreft een functie voor 40 uur per week, waarbij jouw werktijden vallen tussen 8:00 en 19:00 uur. Het bedrijf is moeilijk met het openbaar vervoer te bereiken. Eigen vervoer is daarom gewenst.
Hoe je solliciteert
Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.