14 juli 2017

Teamleider klantenservice/2nd liner Woerden

  • Vacaturenummer: 730576
  • Standplaats: Woerden
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Heb jij ervaring als teamleider op een klantenservice?

Over de functie

Als 2nd liner/teamleider klantenervice werk je samen met je collega’s aan een uitstekende service voor onze klanten. Eigenlijk ben jij de spil tussen de coördinator klantenservice en de collega's op de klantenservice afdeling. In deze functie ben je verantwoordelijk voor inkomend en uitgaand telefoonverkeer en onderhoud je contact met klanten via e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Daarnaast coach je collega’s, denk je mee in training en opleiding van collega’s, vul en beheer je de kennisbank. Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift. Je hebt al ervaring op een klantenservice/callcenter opgedaan en vindt het leuk om met targets te werken. Je bent flexibel inzetbaar en ook in de avonden en op zaterdag beschikbaar. Je bent assertief, behulpzaam, nauwkeurig en klantgericht en bovenal een teamplayer. Je hebt kennis van het MS Office pakket, maar bent ook in staat om verschillende bedrijfsspecifieke systemen snel eigen te maken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in supply chain en aftersales servicemanagement. Tot haar klanten behoren o.a. grote en kleine fabrikanten, operators, retailers, verzekeraars, distributeurs en webshops. Het is een groeiende onderneming die op alle afdelingen een sterke klantfocus heeft. De werkomgeving is er zeer dynamisch, teamwork staat centraal.

Wat wij vragen

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. Dit bedrijf vraagt van jou een flexibele instelling ten aanzien van deze werktijden en de verantwoordelijkheid om de roosterplanning met jouw directe collega’s af te stemmen.

Extra informatie

Indien je niet aan de eisen in dit functieprofiel voldoet, heeft solliciteren géén zin. Het betreft een flexibele functie tussen de 24 en 40 uur.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Marjolein Tegelaar
Marjolein Tegelaar T: (0348) 41 19 89 Luba Woerden

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op www.rijksoverheid.nl