20 juli 2017

Customer Specialist

  • Salarisindicatie: € 1800 - € 2100 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 732863
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij klantvriendelijk en communicatief vaardig? Lees dan snel verder!

Over de functie

Klantvriendelijkheid en dienstverlening staat voor jou voorop! Je bent verantwoordelijk voor het correct en dienstverlenend te woord staan van de klanten. Je wilt meewerken aan een groeiende organisatie en weet zelfs telefonisch een visitekaartje achter te laten voor het bedrijf. Jouw input maakt het verschil! Je hebt klantcontact op verschillende manieren, dit kan zijn via binnenkomend telefoonverkeer, email, chat of social media. Klanten hebben vragen of opmerkingen en jij komt met interne of externe partijen tot de juiste oplossing. Daarnaast ben je ook bezig met het up-to-date houden van procedures en werkprocessen en het rapporteren van incidenten. Ook lever je een actieve bijdrage aan de groei van het bedrijf middels goede reviews en het tonen van positieve uitstraling.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een online webwinkel met een goede werksfeer.

 

 

Wat wij vragen

  • Minimaal HBO/MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soorgelijke functie
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré
  • Ervaring met een knowledgebase / FAQ zoals Oracle Service Cloud/Rightnow
  • Werkervaring bij een webshop is een pré
  • Affiniteit met online shopping

Onze opdrachtgever verkoopt artikelen via de webshop en het is belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen die verkocht worden. Op deze manier kun je de klanten beter en sneller begrijpen. Je bent communicatief sterk en je kan op basis van je analytisch vermogen klantcases goed interpreteren en snel tot doelgerichte oplossingen komen. Je bent flexibel, stressbestendig ingesteld en je kunt werken in een organisatie waar ambitieuze doelen gehaald worden om de klant tevreden te stellen. Het is belangrijk dat je goed vooruit kan denken en dat je niet afwachtend bent ingesteld. Je houdt ervan dingen uit te proberen, gaat flexibel met veranderingen mee en werkt niet volgens een vast stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijkse gestelde service doelstellingen te halen, deze uit te bouwen en ben je bovenal sociaal, enthousiast en creatief.

Extra informatie

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week die per direct te vervullen is. Daarnaast is er een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met een marktconform salaris. De vrijdag sluiten ze vaak af met een vrijmibo in hun bar.

Wie wij zijn

Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Kim Koenders
Kim Koenders T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden