06 oktober 2017

Servicedeskmedewerker Diemen/Amersfoort

  • Salarisindicatie: € 1724 - € 1725 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 735536
  • Standplaats: Diemen
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 38 uur
keer bekeken
Ben jij onze nieuwe servicedeskmedewerker en heb jij affiniteit met producten uit de drogisterijen? Lees dan snel verder!

Over de functie

Per direct zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker. Binnen een team van 6 dames kom jij te werken bij één van de grootste leveranciers van farmaceutische producten aan diverse drogisterijen. Gedurende de dag bellen ondernemers, winkelmedewerkers en klanten van de online webshop jou op met diverse vragen over producten, leveringstijden en klachten. Door het duidelijke inwerktraject weet jij precies wanneer jij zelf een melding kan afhandelen en wanneer je dit moet doorspelen naar een andere afdeling of een externe partij.

Jij bent de eerste contactpersoon voor het aannemen van een vraag of klacht uit de ondernemer, winkelmedewerkers uit de drogisterijen of een online klant. Dit kunnen vragen zijn over een shampooproduct tot leveringstijden van nieuwe make-up artikelen. Telefonisch neem je details van de melding door en schrijf je hier een rapportage van in het systeem. Wanneer je de rapportage heb verwerkt, zet je dit door naar de desbetreffende afdeling die de melding verder in behandeling zal nemen. Jij blijft als het ware de hele vooruitgang van de vraag/klacht volgen tot er een duidelijk antwoord kan worden teruggekoppeld. Jij bent dan ook niet bang om statussen van deze meldingen op te vragen en kan vertragingen signaleren wanneer het dreigt te lang te gaan duren. Uiteindelijk ben jij namelijk degene die de klant te woord staat met de juiste oplossing voor het probleem.

 

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend en no-nonsens organisatie welke haar diensten aanbiedt ten behoeve van hun franchise drogisterijen. Momenteel is onze werkgever gevestigd in Diemen, maar gaat over ongeveer twee maanden verhuizen naar Amersfoort. Jij zal daarom eerst een paar weken naar Diemen reizen voor je werk en daarna naar Amersfoort. 

Wat wij vragen

Wat wij vragen:

  • Een afgeronde mbo-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Dit betekent ervaring in een klantenservice functie en kennis van het logistieke bestelproces van een klant business-to-business;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een kei met Excel; draaitabellen maken zijn voor jou bijvoorbeeld geen probleem;
  • Jij vindt het leuk om de schakel te zijn tussen de klant en het bedrijfsproces van de drogisterij;
  • Affiniteit met de branche en daarmee de producten is belangrijk;
  • Jij woont in of dichtbij Amersfoort en vind het niet erg om de eerste periode nog te reizen naar de huidige locatie in Diemen

Daarnaast sta je stevig in je schoenen en sta je open voor klantcontact. Naast het programma Excel wordt er ook gewerkt met Word en Outlook en werken zij met een intern CRS systeem.

Extra informatie

Het betreft een fulltime functie die per direct voor 37,50 uur per week is in te vullen. De werktijden zijn in kantoortijden en flexibel in te delen. De functie is echt voor langere tijd en er zijn mogelijkheden om op contract te gaan bij de opdrachtgever. 

De sfeer bij het bedrijf is te kenmerken als benaderbaar, oprecht en de medewerkers zijn geïnteresseerd in elkaar. Door het jaar heen worden er diverse borrels en gezamelijke initiatieven ondernomen. 

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Kim Koenders
Kim Koenders T: (020) 670 97 74 Luba Amsterdam

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op www.rijksoverheid.nl