06 december 2017

Medewerker service contact center

  • Salarisindicatie: € 2033 - € 2033 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 737452
  • Standplaats: Alphen a/d Rijn
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij op zoek naar een tijdelijke baan als medewerker service contact center in Alphen aan den Rijn? Reageer dan direct!

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker service contact center. Jouw dagelijkse taken bestaan uit:

  • Het verwerken van storingen die door klanten via telefoon en email worden aangemeld
  • Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden, tarieven etc.
  • Het maken van een juiste klachtanalyse
  • Het invoeren van een correct omschreven klachtmelding en de juiste klantgegevens en productgegevens
  • Telefonische verkoop van accessoires, verzekeringen en reparaties buiten garantie
  • Het bepalen van de prioriteit van de storingsmelding
  • Het oplossen van eventuele conflictsituaties met klanten
  • Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici
  • Het doorverwijzen van klachten/vragen naar andere afdelingen
  • Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg
  • Deelnemen aan projecten ter verbetering van de serviceverlening aan klanten

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal logistieke onderneming. Vanuit Alphen aan den Rijn zorgen ongeveer 350 medewerkers voor de marketing, verkoop, distributie en service van zo'n 1,4 miljoen apparaten per jaar. Er hangt een informele sfeer. Er worden gezellige borrels zo op zijn tijd georganiseerd, hier ben jij uiteraard van harte welkom!

Wat wij vragen

Je beschikt over;

  • Mbo/hbo werk-/denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Servicegerichte en commerciële instelling
  • Accuraat, proactief, oplossingsgericht, overtuigingskracht, doorzettingsvermogen
  • Ervaring in het werken met computers

Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar tussen 08:00 en 17:00 uur. Er zal gewerkt worden in flexibele diensten.

Extra informatie

In verband met ziektevervanging en aansluitend zwangerschapsverlof zoeken wij tot medio juni 2018 een medewerker service contact center. Het salaris € 2.033,- o.b.v. een 40-urige werkweek excl. adv compensatie.

 

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Nicole van der Eijk
Nicole van der Eijk T: (0172) 49 46 45 Luba Alphen aan den Rijn

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.