09 april 2018

Medewerker service contact center

  • Salarisindicatie: € 10,21 per uur
  • Standplaats: Alphen aan den Rijn
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Voor onze opdrachtgever in Alphen aan den Rijn zijn wij opzoek naar een ervaren medewerker service contactcenter.

Over de functie

Jouw dagelijkse taken zijn:

  • Je verwerkt storingen die door klanten via telefoon en email worden aangemeld
  • Op verzoek van klanten verstrek je informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden, tarieven etc. Dan maakt je de juiste klachtanalyse. Je zorgt voor een correct omschreven klachtmelding en de juiste klant en productgegevens.
  • Daarnaast verkoop je telefonisch accessoires, verzekeringen en reparaties buiten garantie.
  • Je bepaalt de prioriteit van de storingsmelding.
  • Je lost eventuele conflictsituaties met klanten op. 
  • Je zorgt voor het  inplannen/wijzigen en annuleren van huisbezoeken van technici. Zo nodig verwijs je klanten met klachten en vragen door  naar andere afdelingen.
  • Je neemt deel aan trainingen, coaching, werkoverleg en gesprekken over projectverbeteringen van de serviceverlening aan klanten.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die huishoudelijke apparatuur produceert.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een mbo/hbo werk-/denkniveau. 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en een servicegerichte en commerciële instelling.
  • Je bent accuraat, proactief, oplossingsgericht, je hebt overtuigingskracht en doorzettingsvermogen. Dit kan je aan de hand van voorbeelden ook aantonen.
  • Je bent minimaal 32 - 40 uur per week beschikbaar tussen 08.00 uur en 17.00 uur. Er wordt gewerkt in flexibele diensten.
  • Je hebt ervaring in het werken met computers.

Wat wij bieden

  • Je startsalaris bedraagt: €10,21 bruto per uur. Wanneer jij laat zien dat je commercieel genoeg bent heb je de training goed doorstaan en is er een kans op salarisverhoging.
  • Na de uitzendperiode via Luba bestaat er een mogelijkheid om vast in dienst te komen bij de opdrachtgever.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Marjolein van der Baan T: (0172) 49 46 45 M: (06) 204 993 21 Luba Alphen aan den Rijn

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.