31 mei 2018

Medewerker klant contact center

  • Salarisindicatie: € 12,91 per uur
  • Standplaats: Leiden
  • Opleidingsniveau: MBO HBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Wil je een WFT certificaat en een leerzame en afwisselende baan bij een gerenommeerde werkgever? Wij regelen het voor je!

Over de functie

In deze functie op de klantenservice ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer. Je handelt de gesprekken op een correcte wijze af. Je houdt zowel de klantvriendelijkheid als de efficiëntie in de gaten. 

Kortom: je werkt snel, secuur en correct richting klant en collega. De vragen van klanten zijn zeer uiteenlopend. Soms is het eenvoudig en gaat het om een vraag over een vergoeding uit de polis, soms zijn het complexere zaken zoals het treffen van betalingsregeling. Je wordt gedegen opgeleid om zo goed mogelijk de functie allround te kunnen uitvoeren.

Over het bedrijf

Op dit hoofdkantoor van deze zorgverzekeraar in Leiden werk je samen met 500 collega’s. Jij werkt in het contact center, waar je het eerste aanspreekpunt bent van de klant. Service- en klantgerichtheid is daarom natuurlijk zeer belangrijk. De sfeer tussen de collega’s is informeel en laagdrempelig. Samen lunchen vinden ze gezellig, en natuurlijk is er ruimte voor een grap en een praatje. Maar als de telefoon gaat, is dat de eerste prioriteit. 

Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan gezondheid. De trap nemen wordt gestimuleerd en elke week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!

Wat wij vragen

Je bent sociaal vaardig en je hebt een prettige telefoonstem. Je kan je goed focussen op een bepaalde taak en je werkt secuur. Tevens kan je goed overweg met diverse computersystemen waarbij je veel tussen diverse programma's heen en weer moet schakelen. En verder kan je voldoen aan onderstaande eisen:

  • Aantoonbaar hbo-denkniveau. Daarbij heb je het WFT Zorg certificaat of ga je deze halen op onze kosten
  • Bij voorkeur enige soortgelijke werkervaring. Je bent in ieder geval eerder werkzaam geweest in een functie waarbij je met klanten contact had
  • Een rustige instelling. In een callcenter heerst nu eenmaal geen serene rust en het is belangrijk dat jij hiermee om kunt gaan

Wat wij bieden

  • Salaris!
  • Werk tot in ieder geval februari 2019 en wie weet langer
  • Prettige werksfeer en uitstekende begeleiding
  • WFT Zorg certificaat wat je in de toekomst ook voor andere opdrachtgevers kan gebruiken
  • Ervaring binnen een goed aangeschreven opdrachtgever in Leiden

Extra informatie

Het project start op 18 juni en begint met een aantal weken training. Op 11 juli ben je er klaar voor en ga je daadwerkelijk zelf aan de slag. Ook tijdens de trainingsperiode krijg je gewoon salaris. Je wordt op weekbasis tussen de 24 en 40 uur ingedeeld en werkt van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 tot 18:00 uur. Als je vakantie hebt gepland van de zomer dan begrijpen we dat volledig. Wel vragen we je om geen vakantie op te nemen tussen 1 september en 31 december in verband met toenemende drukte.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Joep de Boer
Joep de Boer T: (071) 514 03 41 M: (06) 308 135 81 Luba Leiden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.