31 mei 2018

Medewerker klant contact center in Leiden

  • Standplaats: Leiden
  • Opleidingsniveau: HBO MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Wil je een WFT certificaat en een leerzame en afwisselende baan bij een gerenommeerde werkgever? Wij regelen het voor je!

Over de functie

In deze functie op de klantenservice ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer. Je handelt de gesprekken op een correcte wijze af. Je houdt zowel de klantvriendelijkheid als de efficiëntie in de gaten. 

Kortom: je werkt snel, secuur en correct richting klant en collega. De vragen van klanten zijn zeer uiteenlopend. Soms is het eenvoudig en gaat het om een vraag over een vergoeding uit de polis, soms zijn het complexere zaken zoals het treffen van betalingsregeling. Je wordt gedegen opgeleid om zo goed mogelijk de functie allround te kunnen uitvoeren.

Lees meer

Over het bedrijf

Op dit hoofdkantoor van deze zorgverzekeraar in Leiden werk je samen met 500 collega’s. Jij werkt in het contact center, waar je het eerste aanspreekpunt bent van de klant. Service- en klantgerichtheid is daarom natuurlijk zeer belangrijk. De sfeer tussen de collega’s is informeel en laagdrempelig. Samen lunchen vinden ze gezellig, en natuurlijk is er ruimte voor een grap en een praatje. Maar als de telefoon gaat, is dat de eerste prioriteit. 

Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan gezondheid. De trap nemen wordt gestimuleerd en elke week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!

Lees meer

Wat wij vragen

Je bent sociaal vaardig en je hebt een prettige telefoonstem. Je kan je goed focussen op een bepaalde taak en je werkt secuur. Tevens kan je goed overweg met diverse computersystemen waarbij je veel tussen diverse programma's heen en weer moet schakelen. En verder kan je voldoen aan onderstaande eisen:

  • Aantoonbaar hbo-denkniveau. Daarbij heb je het WFT Zorg certificaat of ga je deze halen op onze kosten
  • Bij voorkeur enige soortgelijke werkervaring. Je bent in ieder geval eerder werkzaam geweest in een functie waarbij je met klanten contact had
  • Een rustige instelling. In een callcenter heerst nu eenmaal geen serene rust en het is belangrijk dat jij hiermee om kunt gaan
Lees meer

Wat wij bieden

  • Salaris!
  • Werk tot in ieder geval februari 2019 en wie weet langer
  • Prettige werksfeer en uitstekende begeleiding
  • WFT Zorg certificaat wat je in de toekomst ook voor andere opdrachtgevers kan gebruiken
  • Ervaring binnen een goed aangeschreven opdrachtgever in Leiden
Lees meer

Extra informatie

Het project start op 18 juni en begint met een aantal weken training. Op 11 juli ben je er klaar voor en ga je daadwerkelijk zelf aan de slag. Ook tijdens de trainingsperiode krijg je gewoon salaris. Je wordt op weekbasis tussen de 24 en 40 uur ingedeeld en werkt van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 tot 18:00 uur. Als je vakantie hebt gepland van de zomer dan begrijpen we dat volledig. Wel vragen we je om geen vakantie op te nemen tussen 1 september en 31 december in verband met toenemende drukte.

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Joep de Boer
Joep de Boer T: (071) 514 03 41 M: (06) 308 135 81 Luba Leiden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.