31 augustus 2018

Medewerker Klantenservice (mode)

  • Standplaats: 's-Gravenhage
  • Opleidingsniveau: MBO HBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Klantbeleving wordt steeds belangrijker. Hoe de klant de dienstverlening ervaart bepaalt uiteindelijk hoe lang een klant een relatie blijft. Dit weet jij als medewerker klantenservice natuurlijk al lang. Heb jij ook leidinggevende ambities? Klik dan maar snel op solliciteer!

Over de functie

Als medewerker klantenservice ben jij belangrijk om de hooggespannen verwachtingen van de klant waar te maken. Jij haalt er uit wat er in zit want jij weet alles van de klant.  Dit doe je via de mail, telefoon en waar nodig via diverse apps. Jij bent verantwoordelijk voor het hele order proces, vanaf binnenkomst order tot aan de levering bij de klant. Proactief benaderen van klanten over acties etc. horen ook tot je verantwoording. In deze rol ben je veel in contact met vertegenwoordigers in het binnen en buitenland. Naast het goed afhandelen van de order en ze op de hoogte brengen van de lopende acties ben je bezig met vooruitbetalingen, kredietlimieten en zul je intern de diverse stakeholders adviseren over bepaalde processen. Ook jouw collega's op de afdeling zul je bijstaan en begeleiden in het werk. Kortom een veelzijdige vacature met veel verantwoordelijkheid. 

Over het bedrijf

Dit mooie bedrijf zit in de ruitersport mode. Het is onderdeel van een investeringsbedrijf en beheert 4 bekende merken waarvan een bekend fashion merk. Het afzet gebied van de merken is voornamelijk Europa maar de ambitie gaat verder. Het hoofdkantoor bevind zich op 15 minuten van Zoetermeer en naast de afdeling E-commerce vind je daar o.a. design, inkoop, verkoop, marketing en IT. Je werkt zelfstandig, maar wel met gezellige collega’s. Iedereen is zeer gemotiveerd en ondernemend. Dat je met plezier naar je werk gaat, vinden ze hier heel erg belangrijk.

Wat wij vragen

Wil jij het liefst vandaag nog aan de slag als medewerker klantenservice? Dan ben je in bezit van HBO werk- en denkniveau en heb je aantoonbare werkervaring in een internationale commerciële binnendienstfunctie (in- en outbound voor zowel BtB alsmede BtC) 

Verder heb je:

  • goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal \
  • passie voor continu verbeteren en ben je analytisch sterk om dedienstverlening te optimaliseren 
  • het vermogen om te kunnen schakelen tussen klanten, merken en systemen (CRM, salesapps, WMS, B2B e.d.)

Wat wij bieden

  • Een uitdagende fulltime baan in een dynamische en internationale werkomgeving 
  • Een functie waarbij ruimte is voor eigen initiatief en de mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen 
  • Salaris is afgestemd op leeftijd en werkervaring 
  • Reiskostenvergoeding woon-werk 
  • Deelname aan een pensioenplan 
  • Personeelskorting op al onze producten

Extra informatie

Solliciteren kan online via onderstaande knop, of kom lekker ouderwets gezellig langs op onze vestiging op de Dorpsstraat 115P in Zoetermeer. Onze intercedenten Hélène, Lisa, Godiva en Justine schenken graag een kopje koffie of thee voor je in!

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Hélène van Kuik
Hélène van Kuik T: (079) 341 13 11 M: (06) 835 885 25 Luba Zoetermeer

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.