14 september 2018

Medewerker Informatiepunt Sociale Wijkteams

  • Salarisindicatie: € 2200 - € 3000 bruto p/m
  • Standplaats: Leiden
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Uren per week: 24 uur
keer bekeken
Ben jij klantgericht en heb jij kennis en ervaring met de uitvoering van de WMO? Dan zoekt de gemeente Leiden jou!

Over de functie

Op het Informatiepunt Sociale Wijkteams komen allerhande vragen op het gebied van zorg, welzijn en Wmo binnen. Je werkzaamheden bestaan uit het goed mogelijk registreren, beantwoorden of doorzetten van deze vragen. De (aan)vragen komen binnen via telefoon, brief en per mail. Het directe klantcontact heb je aan de telefoon.

De afgelopen periode is het aantal telefoontjes toegenomen. In verband met toenemende drukte zoeken we een collega die snel inzetbaar is. Je gaat je onder meer bezighouden met de volgende werkzaamheden. Je:

  • adviseert, informeert, bemiddelt en verwijst door;
  • inventariseert en verheldert de hulpvraag;
  • registreert de hulpvragen en voorziet deze van de nodige gegevens t.b.v. doorzending naar wijkteam of backoffice;
  • inventariseert en optimaliseert de hulpverlening zodanig dat de organisatie kan inspelen op de maatschappelijke ontwikkelingen;
  • signaleert de knelpunten en de problemen die de doelgroep ondervindt en denkt actief en procesmatig mee in het vinden van oplossingen, al dan niet in teamverband;
  • helpt met formulieren invullen, biedt ondersteuning, zoekt dingen uit en zo nodig stimuleer je de klant zelf zijn/haar probleem op te lossen;
  • vertegenwoordigt de gemeente (unit Wmo) op interne en externe bijeenkomsten.

Over het bedrijf

Leiden is een geweldige plek om te werken, te studeren, te ondernemen, te wonen en te zijn. Leiden is de Stad van Ontdekkingen, met een prachtige historische binnenstad en een rijke traditie van kennis en cultuur. De diversiteit van de stad zien wij graag terug in ons personeelsbestand.

Met hart voor de stad …. zo werken wij als gemeentelijke organisatie voor Leiden. Steeds vaker zoeken we de samenwerking met de stad, haar inwoners, ondernemers en andere partijen om nieuwe, mooie en waardevolle ideeën en initiatieven te laten ontstaan en in de praktijk te brengen. Samen maken we Leiden en de Leidse regio een nog geweldiger plek. Werken bij Leiden … iets voor jou?

Wat wij vragen

Om deze functie goed en met plezier uit te kunnen voeren, vragen we het volgende van je:

  • Kennis van en ervaring met de uitvoering van de Wmo.
  • Hbo-werk- en -denkniveau.
  • Affiniteit met de doelgroep.
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van de sociale kaart.
  • Empathisch vermogen en een klantgerichte houding, die verder gaat dan alleen informatie en advies geven over de mogelijkheden binnen de gemeente.
  • Je bent bereid tot het geven en aannemen van feedback. Dit zien wij als een belangrijk middel om met elkaar een hoge kwalitatieve dienstverlening neer te zetten.
  • Je bent flexibel, ook in werktijden.


  • Werkervaring in de zorg- en welzijnssector is een pré.
  • Je bent ICT-vaardig. Kennis van de applicatie TCare is een pré.

Wat wij bieden

Een tijdelijke functie tot 31 december 2018 voor 24 uur per week. De functie is ingeschaald in schaal 8 van de CAR UWO

Extra informatie

In verband met de sluitingsdatum ontvangen wij jouw motivatiebrief en CV graag vóór 18 september 2018 12.00uur. 

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Cindy van Hoeijen
Cindy van Hoeijen T: (071) 514 03 41 M: (06) 308 135 81 Luba Leiden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.