05 oktober 2018

Customer specialist in Amsterdam

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 10,10 - € 11,54 bruto per uur € 404 - € 462 bruto per week € 1750 - € 2000 bruto per maand
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij een zeer klantgericht customer specialist? Lees dan snel verder!

Over de functie

Klantvriendelijkheid en dienstverlening staan voor jou voorop! Je bent verantwoordelijk voor het correct en dienstverlenend te woord staan van de klanten. Je wilt meewerken aan een groeiende organisatie en weet zelfs telefonisch een visitekaartje achter te laten voor het bedrijf. Jouw input maakt het verschil!

Je hebt klantencontact op verschillende manieren, dit kan zijn via binnenkomend telefoonverkeer, email, chat of social media. De grootste focus ligt hierbij op telefoon en email. Klanten hebben vragen en/of opmerkingen en jij komt met interne of externe partijen tot de juiste oplossing. Daarnaast ben je ook bezig met het up-to-date houden van procedures en werkprocessen en het rapporteren van incidenten. Ook lever je een actieve bijdrage aan de groei van het bedrijf middels goede reviews en het tonen van positieve uitstraling. 

Lees meer

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever verkoopt artikelen via de webshop en het is belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen die verkocht worden. Op deze manier kun je de klanten beter en sneller begrijpen. Je bent communicatief sterk en je kan op basis van je analytisch vermogen klant cases goed interpreteren en snel tot doelgerichte oplossingen komen. Je bent flexibel, stressbestendig ingesteld en je kunt werken in een organisatie waar ambitieuze doelen gehaald moeten worden om de klant tevreden te stellen. Het is belangrijk dat je goed vooruit kan denken en dat je niet afwachtend bent ingesteld. Je houdt ervan dingen uit te proberen, gaat flexibel met veranderingen mee en werkt niet volgens een vast stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijkse gestelde service doelstellingen te halen, deze uit te bouwen en ben je bovenal sociaal, enthousiast en creatief.

Lees meer

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Beheersing van de Duitse taal is een pre
  • Ervaring met een knowledgebase / FAQ zoals Oracle Service Cloud/Rightnow
  • Werkervaring bij een webshop
  • Affiniteit met online shopping
Lees meer

Wat wij bieden

Het betreft een fulltime functie die per direct te vervullen is. De vrijdag sluiten ze vaak af met een vrijmibo in hun bar.

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
Month

Jouw intercedent:

Eline Boskman
Eline Boskman T: (023) 531 09 97 M: (06) 192 736 06 Luba Haarlem

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.