23 oktober 2018

Administratieve duizendpoot in Noordwijk

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 11,54 - € 12,69 bruto per uur € 462 - € 508 bruto per week € 2000 - € 2200 bruto per maand
  • Standplaats: Noordwijk
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Op zoek naar een leuke baan met doorgroeimogelijkheden zijn? Ben jij iemand die veel ballen tegelijk in de lucht kan houden en het leuk vindt om telefonisch in contact te staan met klanten? Lees snel verder.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in Noordwijk zoeken wij iemand die fulltime aan de slag wil.  Je houdt je voornamelijk bezig met het verwerken en doorzetten van inkomende telefoontjes. Alle mensen die bellen komen bij jou terecht. Op het moment dat jij iemand aan de lijn hebt maak je in het Dynamics CRM systeem een zogenoemde 'case' aan. Hierin beschrijf je de vraag van de klant. Vervolgens schat je in of je de vraag zelf kunt beantwoorden of dat je de klant moet doorverbinden naar de desbetreffende afdeling.  Als je net bent begonnen in deze functie krijg je training zodat je exact weet wat het bedrijf doet en met welke systemen zij werken. 

Andere werkzaamheden zijn het uitprinten en verzamelen van certificaten. Daarnaast draai je (technische) rapporten uit en analyseer je case-data uit het CRM systeem.  Stel je analyseert bij een klant dat hij heel veel vragen heeft over een specifiek onderwerp, dan kan je dit aankaarten bij de desbetreffende afdeling. Je trekt dus conclusies uit de rapporten. Daarnaast geef je training en uitleg over het CRM systeem aan bijvoorbeeld de consultancy afdeling, jij hebt namelijk de meeste kennis van dit systeem!

De opdrachtgever wil op den duur de 1e lijns service desk outscourcen. Als dit gebeurt dan zijn er mogelijkheden om door te groeien naar de functie van Service Manager. Je gaat dan bijvoorbeeld het nieuwe team (waaraan de service desk is ge-outsourced) aansturen. Je voert wekelijks gesprekken met hen, houd je bezig met contractmanagement en het aansturen van de werknemers aan wie de service desk is ge-outsourced. Het outsourcen zal waarschijnlijk naar het buitenland gaan, het kan voorkomen dat je in de toekomst af en toe die kant op gaat.

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een groeiende en dynamische onderneming die software ontwikkelt en levert waarmee organisaties in staat zijn zich snel aan te passen aan continu veranderende omstandigheden.

Wat wij vragen

Wij zoeken iemand met enkele jaren werkervaring in een administratieve of commerciële rol, waar je regelmatig telefonisch contact hebt gehad met klanten. Daarnaast ben je in het bezit van een mbo diploma. Enige affiniteit met software of techniek is een pre. Heb je daarnaast kennis van Dynamics CRM dan is dit helemaal mooi meegenomen! Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal goed in woord en geschrift, aangezien je regelmatig contact hebt met klanten buiten Nederland.

Jij herkent je in de volgende eigenschappen:, communicatief vaardig, je kunt tegen een stootje, steekt graag de handen uit de mouwen, bent ambitieus, down to earth en maakt graag mensen blij! Verder ben je bereidt om af en toe naar het buitenland te reizen in de toekomst.

Extra informatie

Binnen deze organisatie hangt een informele sfeer. Er werken ongeveer 65 mensen en jij komt te werken in een team van zes mensen. Er hangt een gezellige sfeer. In je werk heb je veel vrijheid!
De werktijden zijn van 9.00 tot 17.00 uur.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Milou van den Hout
Milou van den Hout T: (071) 361 92 36 M: (06) 105 776 24 Luba Noordwijk

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.