26 oktober 2018

Servicedeskmedewerker in Amsterdam

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 11,54 - € 15,00 bruto per uur € 462 - € 600 bruto per week € 2000 - € 2600 bruto per maand
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij er klaar voor om al je IT kennis toe te passen in de praktijk? Zoek je naar een tweede stap in jouw carrière? Dan past de functie Servicedeskmedewerker perfect bij jou! Wij zijn zoek naar een gedreven, analytische, klant-en resultaatgerichte IT topper! Als volwaardig lid van de IT afdeling zal je samen met jouw collega’s constant op zoek zijn naar vernieuwing en verbetering. Zie jij jezelf als deze toevoeging voor de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als servicedeskmedewerker ben je primair verantwoordelijk voor de 1ste lijn support van onze interne klanten. In deze functie bied je zowel telefonische als hands-on ondersteuning aan gebruikers van het bedrijf. Je richt je op de afhandeling van binnenkomende tickets via ons ticketsysteem. Je bent dan ook primair verantwoordelijk voor de positieve beeldvorming van de IT-afdeling binnen het bedrijf.

  • Eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor alle medewerkers;
  • Behandelen 1e en eventueel 2e lijns calls;
  • Ondersteun je de gebruikers bij storingen en problemen en onderhoud je het contact met externe leveranciers bij storingen;
  • Signaleert en analyseert problemen in het IT proces;
  • Bewaakt de meldingen die bij de outsourcingspartners binnenkomen en of deze conform SLA afspraken worden opgepakt;
  • Je houdt het ticketingsysteem up-to-date.
Lees meer

Wat wij bieden

Onze opdrachtgever vindt ontwikkeling en groei belangrijk. Zij bieden hun medewerkers de mogelijkheid hun talent optimaal in te zetten. Zij bieden de ruimte om zowel vakinhoudelijk als persoonlijk je verder te ontwikkelen. 

Lees meer

Wat wij vragen

  • Minimaal ICT MBO niveau 4 afgerond;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met ticketingsystemen;
  • Ruime ervaring met Microsoft Office;
  • Ervaring met en kennis van Microsoft netwerkomgeving;
  • Uitstekende communicatieve- en schriftelijke vaardigheden;
  • Service- en klantgerichte instelling;
  • Servicegericht: Je bent gericht op het ontzorgen van jouw interne- en externe klant;
  • Analytisch vermogen: Je analyseert het probleem en bedenkt, door het leggen van de juiste verbanden, adequate oplossingen;
  • Resultaatgericht: je werkt doelgericht en efficiënt en levert resultaten binnen de afgesproken tijd;
  • Samenwerken: je onderhoudt op positieve wijze werkrelaties met als doel het behalen van gezamenlijk resultaat;
  • Flexibel: Zich gemakkelijk aan kunnen passen aan een veranderende omgeving, werkwijzen, werktijden, taken, verantwoordelijkheden en gedragingen van anderen.
Lees meer

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie gespecialiseerd in incasso en debiteurenbeheer. Een snelgroeiende, jonge en dynamische organisatie. Door de platte en informele organisatie is er veel ruimte voor onderscheidend vermogen en initiatief.

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
0 Month

Jouw intercedent:

Eline Boskman
Eline Boskman T: (023) 531 09 97 M: (06) 192 736 06 Luba Haarlem

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.