26 oktober 2018

Servicedeskmedewerker

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 11,54 - € 15,00 bruto per uur € 462 - € 600 bruto per week € 2000 - € 2600 bruto per maand
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij er klaar voor om al je IT kennis toe te passen in de praktijk? Zoek je naar een tweede stap in jouw carrière? Dan past de functie Servicedeskmedewerker perfect bij jou! Wij zijn zoek naar een gedreven, analytische, klant-en resultaatgerichte IT topper! Als volwaardig lid van de IT afdeling zal je samen met jouw collega’s constant op zoek zijn naar vernieuwing en verbetering. Zie jij jezelf als deze toevoeging voor de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als servicedeskmedewerker ben je primair verantwoordelijk voor de 1ste lijn support van onze interne klanten. In deze functie bied je zowel telefonische als hands-on ondersteuning aan gebruikers van het bedrijf. Je richt je op de afhandeling van binnenkomende tickets via ons ticketsysteem. Je bent dan ook primair verantwoordelijk voor de positieve beeldvorming van de IT-afdeling binnen het bedrijf.

  • Eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor alle medewerkers;
  • Behandelen 1e en eventueel 2e lijns calls;
  • Ondersteun je de gebruikers bij storingen en problemen en onderhoud je het contact met externe leveranciers bij storingen;
  • Signaleert en analyseert problemen in het IT proces;
  • Bewaakt de meldingen die bij de outsourcingspartners binnenkomen en of deze conform SLA afspraken worden opgepakt;
  • Je houdt het ticketingsysteem up-to-date.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie gespecialiseerd in incasso en debiteurenbeheer. Een snelgroeiende, jonge en dynamische organisatie. Door de platte en informele organisatie is er veel ruimte voor onderscheidend vermogen en initiatief.

Wat wij vragen

  • Minimaal ICT MBO niveau 4 afgerond;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met ticketingsystemen;
  • Ruime ervaring met Microsoft Office;
  • Ervaring met en kennis van Microsoft netwerkomgeving;
  • Uitstekende communicatieve- en schriftelijke vaardigheden;
  • Service- en klantgerichte instelling;
  • Servicegericht: Je bent gericht op het ontzorgen van jouw interne- en externe klant;
  • Analytisch vermogen: Je analyseert het probleem en bedenkt, door het leggen van de juiste verbanden, adequate oplossingen;
  • Resultaatgericht: je werkt doelgericht en efficiënt en levert resultaten binnen de afgesproken tijd;
  • Samenwerken: je onderhoudt op positieve wijze werkrelaties met als doel het behalen van gezamenlijk resultaat;
  • Flexibel: Zich gemakkelijk aan kunnen passen aan een veranderende omgeving, werkwijzen, werktijden, taken, verantwoordelijkheden en gedragingen van anderen.

Wat wij bieden

Onze opdrachtgever vindt ontwikkeling en groei belangrijk. Zij bieden hun medewerkers de mogelijkheid hun talent optimaal in te zetten. Zij bieden de ruimte om zowel vakinhoudelijk als persoonlijk je verder te ontwikkelen. 

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Eline Boskman
Eline Boskman T: (023) 531 09 97 M: (06) 192 736 06 Luba Haarlem

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.