21 december 2018

Klantenservice Medewerker in Amsterdam

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 10,38 - € 12,12 bruto per uur € 415 - € 485 bruto per week € 1800 - € 2100 bruto per maand
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij een zeer klantgerichte klantenservice medewerker? Lees dan snel verder!

Over de functie

Misschien heb je het wel eens meegemaakt; je belt met een bedrijf om iets te regelen en wordt fantastisch geholpen door een klantenservicemedewerker. Vriendelijk, behulpzaam en adequaat. Je vindt het bijna jammer dat je moet ophangen. Onze opdrachtgever wil iedere klant exact die ervaring geven. 

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van de Customer Serviceafdeling bestaande uit 40 teamleden, verdeeld over verschillende teams en landen. 

Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief uitstekende serviceverlening om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Immers, de klant staat centraal!

Je belangrijkste taken zullen zijn:

  • Klantcontact via email, telefoon, chat en social media
  • Lopende cases met interne- of externe partijen behandelen om tot een juiste oplossing te komen voor de klant
  • Ideeën aandragen om de klantcommunicatie, werkprocessen en procedures te verbeteren
  • Input geveb voor de FAQ en de interen 'knowledge' base

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is de eerste en grootste dagdealsite van Europa. Al tien jaar lang biedt het bedrijf een nieuw product van een A-merk aan tegen de allerbeste internetprijs. 

Wat wij vragen

Je bent positief, enthousiast en krijgt energie van contact met mensen. Daarnaast ben je iemand die vooruit denkt en assertief is. Je houdt ervan dingen uit te proberen en uit te spreken, gaat flexibel met veranderingen mee en houdt niet vast aan één stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijks gestelde servicedoelstellingen te halen.

Verder zou het fijn zijn als het volgende voor jou geldt:

  • Je hebt een MBO of HO opleiding afgerond
  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
  • Beheersing van de Duitse taal is een pre
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een Customer Service/Callcenter met zowel telefonisch- als schriftelijke inbound afhandeling
  • Je hebt affiniteit met online shopping
  • Je hebt analytisch vermogen om cases goed te interpreteren om snel tot doelgerichte oplossingen te komen
  • Je bent flexibel en stressbestendig

Wat wij bieden

  • Een dynamische, uitdagende werkomgeving bij één van de snelst groeiende e-commerce spelers van Europa
  • Een flexibele en informele organisatie waar op prettige wijze wordt samengewerkt
  • Een fulltime danwel parttime functie met marktconform salaris en goede pensioenregeling
  • Het kantoor is gevestigd in Amsterdam, 5 minuten fietsen van het Westerpark
  • Een club aan gezellige collega's, jaarlijkse uitjes en wekelijkse borrels

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Eefje Hutjes
Eefje Hutjes T: (023) 531 09 97 M: (06) 192 736 06 Luba Haarlem

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.