08 maart 2019

Medewerker klantcontact in Katwijk

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 20,77 - € 24,23 bruto per uur € 415 - € 485 bruto per week € 1800 - € 2100 bruto per maand
  • Standplaats: Katwijk
  • Opleidingsniveau: MBO HBO
  • Uren per week: 20 uur
keer bekeken
Heb jij ervaring als klantcontact medewerker, kun je goed zelfstandig werken en heb je ook nog eens ervaring binnen overheidsinstanties? Lees dan snel verder!

Over de functie

Centraal in deze functie staat het klantcontact. Via de kanalen telefonie en WhatsApp handel je klantvragen zowel mondeling als schriftelijk af. Je behandelt alle vragen die binnenkomen. Doordat je vaak zelf het antwoord kan geven is het werk afwisselend en met grote mate van zelfstandigheid. Voor complexe vragen wordt er contact gezocht met een vakspecialist. Kortom een uitdagende functie.

Voor deze functie verwachten we van je dat je een hoge mate aan klantgerichtheid, flexibiliteit, verantwoordelijkheid, kennis en probleemoplossend vermogen hebt. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren. Onze voorkeur gaat uit naar iemand met meerdere jaren ervaring als medewerker callcenter bij een overheidsinstelling.

Lees meer

Over het bedrijf

Overheidsinstelling in Katwijk. Het team waar je komt te werken:
Bij het team Klantcontacten handelen we producten direct af of brengen wij de klant in contact met de deskundigen. Team Klantcontacten bestaat uit de zogenaamde Frontoffice en Backoffice en er werken 27 collega's.

Lees meer

Wat wij vragen

  • je draagt zorg voor de afhandeling van eerstelijns vragen die telefonisch worden gesteld;
  • je draagt zorg voor de afhandeling van vragen die via WhatsApp worden gesteld;
  • je verstrekt telefonisch algemene informatie;
  • je verbindt zo nodig inkomende gesprekken op het hoofdnummer door naar het de desbetreffende afdeling of vakspecialist. Je raadpleegt daartoe het informatiesysteem;
  • je vraagt ter zake door zodat op een juiste en snelle wijze de vraag in de eerste lijn kan worden beantwoord;
  • je verwijst zo nodig door naar andere (semi)-overheidsinstellingen;
  • je behandelt meldingen en start daarvoor de administratieve procedure;
  • je maakt afspraken;
  • je stelt terugbel notities op.
Lees meer

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke functie per direct tot ongeveer mei 2019
  • Je werkt ongeveer 16 uur per week
  • Het salaris voor deze functie is tussen de € 1.800,- en € 2.100,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek
Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
Month

Jouw intercedent:

Tamara van der Vaart
Tamara van der Vaart T: (071) 407 40 44 M: (06) 513 578 22 Luba Katwijk

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.