08 maart 2019

Medewerker klantcontact in Katwijk

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 20,77 - € 24,23 bruto per uur € 415 - € 485 bruto per week € 1800 - € 2100 bruto per maand
  • Standplaats: Katwijk
  • Opleidingsniveau: MBO HBO
  • Uren per week: 20 uur
keer bekeken
Heb jij ervaring als klantcontact medewerker, kun je goed zelfstandig werken en heb je ook nog eens ervaring binnen overheidsinstanties? Lees dan snel verder!

Over de functie

Centraal in deze functie staat het klantcontact. Via de kanalen telefonie en WhatsApp handel je klantvragen zowel mondeling als schriftelijk af. Je behandelt alle vragen die binnenkomen. Doordat je vaak zelf het antwoord kan geven is het werk afwisselend en met grote mate van zelfstandigheid. Voor complexe vragen wordt er contact gezocht met een vakspecialist. Kortom een uitdagende functie.

Voor deze functie verwachten we van je dat je een hoge mate aan klantgerichtheid, flexibiliteit, verantwoordelijkheid, kennis en probleemoplossend vermogen hebt. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren. Onze voorkeur gaat uit naar iemand met meerdere jaren ervaring als medewerker callcenter bij een overheidsinstelling.

Over het bedrijf

Overheidsinstelling in Katwijk. Het team waar je komt te werken:
Bij het team Klantcontacten handelen we producten direct af of brengen wij de klant in contact met de deskundigen. Team Klantcontacten bestaat uit de zogenaamde Frontoffice en Backoffice en er werken 27 collega's.

Wat wij vragen

  • je draagt zorg voor de afhandeling van eerstelijns vragen die telefonisch worden gesteld;
  • je draagt zorg voor de afhandeling van vragen die via WhatsApp worden gesteld;
  • je verstrekt telefonisch algemene informatie;
  • je verbindt zo nodig inkomende gesprekken op het hoofdnummer door naar het de desbetreffende afdeling of vakspecialist. Je raadpleegt daartoe het informatiesysteem;
  • je vraagt ter zake door zodat op een juiste en snelle wijze de vraag in de eerste lijn kan worden beantwoord;
  • je verwijst zo nodig door naar andere (semi)-overheidsinstellingen;
  • je behandelt meldingen en start daarvoor de administratieve procedure;
  • je maakt afspraken;
  • je stelt terugbel notities op.

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke functie per direct tot ongeveer mei 2019
  • Je werkt ongeveer 16 uur per week
  • Het salaris voor deze functie is tussen de € 1.800,- en € 2.100,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Tamara van der Vaart
Tamara van der Vaart T: (071) 407 40 44 M: (06) 513 578 22 Luba Katwijk

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.