13 maart 2019

Klantenservice medewerker in Eindhoven

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 10,96 - € 15,00 bruto per uur € 438 - € 600 bruto per week € 1900 - € 2600 bruto per maand
  • Standplaats: Eindhoven
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben je op zoek naar een veelzijdige functie in teamverband bij een Brabants familiebedrijf waar professionaliteit, klantgerichtheid en saamhorigheid centraal staat? Een baan met doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid inwerktraject? Lees snel verder!

Over de functie

Als medewerker customer service ben je eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ontvangt orders telefonisch of per e-mail en verwerkt deze in het systeem. De afdeling Transport neemt de order vervolgens verder in behandeling. Relatiebeheer, klachtenafhandeling en administratieve werkzaamheden behoren ook tot je takenpakket. Door jouw stressbestendigheid, communicatieve vaardigheden en sterke persoonlijkheid weet je ondanks het drukke telefoonverkeer de diverse orders en vragen van klanten goed en snel af te handelen. Je taken:

  • Aannemen van orders die per telefoon, fax of e-mail binnenkomen (80% van de tijd zit je aan de telefoon)
  • Verwerken van orders in het geautomatiseerde systeem (Navision)
  • Opbouwen van een goede relatie met de klant
  • Beantwoorden van klantvragen
  • Afhandelen van klachten en het oplossen van problemen
  • Administratieve verwerking van informatie en klantgegevens in het systeem

Over het bedrijf

Dit ambitieuze, Brabantse familiebedrijf weet wel raad met (bouw)afval. Hun geschiedenis gaat al ver terug, inmiddels is de derde generatie actief in het bedrijf. Klein begonnen, maar inmiddels telt het bedrijf ruim 300 medewerkers die samenwerken aan een duurzame toekomst. Maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt hier een belangrijke rol in, andere kernwaarden zijn professionaliteit en klantgerichtheid. Ze denken actief mee met hun klanten en proberen hun producten, diensten en werkprocessen continu aan te passen op de veranderende markt.

Je wordt onderdeel van de afdeling Verkoop Binnendienst onder leiding van het hoofd verkoop binnendienst. De totale afdeling bestaat uit 13 medewerkers waarvan 8 op in het verkoopteam en 5 in het order entry team.  Je hebt korte lijnen met andere afdelingen zoals transport, logistiek en administratie, maar natuurlijk ook met klanten.

Wat wij vragen

  • Mbo/hbo werk- en denkniveau, maar minimaal een afgeronde mbo opleiding
  • Minimaal 1 jaar recente ervaring in een vergelijkbare functie, bijv. op een order entry afdeling, een planafdeling of een commerciële afdeling
  • Goede kennis van MS Office, kennis van Navision/ERP is een pre
  • Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week

Wat wij bieden

  • Een afwisselende en zelfstandige functie
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar een andere afdeling
  • Een uitgebreid inwerktraject, inclusief meekijken op andere afdelingen 
  • Uitzicht op een vaste baan
  • Een baan in dagdienst: je werkt maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur
  • Een marktconform salaris tussen €1.900 en €2.600,-  (o.b.v. 40 uur) 
  • Goede secundaire voorwaarden
  • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
  • Eenmaal in dienst zijn er de volgende extra's:
    • Een premievrij pensioen
    • Gratis fysiotherapie en korting op een sportabonnement
    • Extra beloningen in de vorm van een spaarprogramma

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Susan Mertens
Susan Mertens T: (040) 296 31 22 M: (06) 224 255 76 Luba Eindhoven

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.