27 november 2019

Callcenter medewerker in Rotterdam

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 7,55 - € 9,44 bruto per uur € 302 - € 378 bruto per week € 1309 - € 1636 bruto per maand
  • Standplaats: Rotterdam
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij klantvriendelijk en oplossingsgericht? Ben jij op zoek naar een baan tussen de 16 en de 40 uur per week? Een flexibele (parttime) baan die goed te combineren is met je studie, andere baan of gezin? Solliciteer dan nu!

Over de functie

Bij deze werkgever zijn meerdere functies mogelijk. Afhankelijk van je persoonlijkheid stroom je in op een commerciële, technische of service gerichte rol.

Commercie: Klanten van Ziggo bellen naar de afdeling Ziggo Savedesk voor het opzeggen van zijn/haar mobiel of internet abonnement. De taak van de agent is om de klant te behouden. Dit bereik je door correct en persoonlijk contact, inleven en levelen met de klant. Je denkt proactief mee. Daarnaast kan het natuurlijk ook zijn dat de klant niet de juiste producten heeft of behoefte heeft aan meer advies.

Service: Je helpt bestaande klanten, adviseert en zorgt voor een optimale klantbeleving. De klanten bellen jou op voor o.a. verlenging van een abonnement, vragen over een factuur, een storing of advies over bepaalde producten. Daarnaast kan het natuurlijk ook zijn dat de klant niet de juiste producten heeft of behoefte heeft aan meer advies. Hierbij komt dan ook een stukje sales kijken. Hoofdzaak is dat je alles snel, relevant en naar tevredenheid afwikkelt.

Technisch: Bestaande klanten van Ziggo die jou bellen met technische vragen. Hierbij kun je denken aan een niet functionerende router, zwakke wifi-signalen of een storing. Het is belangrijk dat je de juiste vragen weet te stellen, dat je goed kunt luisteren en daardoor het probleem weet te achterhalen. Stap voor stap ga je samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing. Daarnaast kijk je met de klant naar zijn huidige pakket en diensten en waar je in overleg met de klant de diensten weet uit te breiden. Mocht het jou lukken om het pakket uit te breiden en een verkoop te plaatsen, dan krijg je leuke bonussen!

Heb je nog geen ervaring binnen de klantenservice branche? Geen zorgen! Om je klaar te stomen voor de job bij Ziggo, krijg je zowel een uitgebreide digitale als een klassikale training. Ook op de werkvloer krijg je nog eens de nodige begeleiding door experts, teamleiders en een uitgebreide kennisbank.

Na een welkomstbijeenkomst start jij thuis met de training. De eerste week ga jij namelijk verschillende e-learnings maken. Vervolgens krijg je daarna 1,5 week klassikale training van 09:00u - 17:00u op locatie. In deze training krijg je naast een Ziggotraining ook een communicatietraining.

Lees meer

Wat wij bieden

  • Een prettige werksfeer en extra's - zoals bonussen en sparen voor points (webshop)
  • Een groot team, veel begeleiding, leuke collega's en een gezellige werksfeer
  • Elke kwartaal een borrel en diverse events
Lees meer

Wat wij vragen

  • Je hebt een luisterend oor en samen met de klant weet jij de perfecte oplossing te bedenken
  • Je hebt een vlotte babbel en krijgt energie van mensen helpen
  • Je wilt minimaal 16 uur per week werken en bent flexibel inzetbaar
  • Je bent 18 jaar of ouder
Lees meer

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een facilitair callcenter in Rotterdam. Diverse grote organisaties besteden hun klantcontact uit naar dit bedrijf. Binnen deze organisatie is er veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Jouw toekomstige werkgever heeft verschillende vestigingen door heel Nederland en het buitenland. Éen ding is in ieder geval zeker: Je komt te werken in een super gezellig team waar iedereen voor je klaar staat!

Lees meer

Extra informatie

Solliciteer direct!

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
9,44 7,55 Hour

Jouw intercedent:

Arman Langenberg
Arman Langenberg T: (010) 414 27 33 M: (06) 836 211 49 Luba Rotterdam

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.