23 december 2019

Senior medewerker klantenservice in Leiden

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 11,50 - € 13,50 bruto per uur € 460 - € 540 bruto per week € 1993 - € 2340 bruto per maand
  • Standplaats: Leiden
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Ben jij dienstverlenend en sta jij klanten graag te woord? Dan is dit jouw baan!

Over de functie

In deze afwisselende functie ben jij het aanspreekpunt van de organisatie! In deze afwisselende binnendienstfunctie  ben je als customer service medewerker aanspreekpunt en verantwoordelijk voor alle telefonische vragen van klanten. Je informeert over artikel- , prijs- en voorraadinformatie en geeft waar mogelijk alternatieve mogelijkheden aan. Je bent verantwoordelijk voor alle telefonische vragen van klanten. Denk hierbij aan: wat is de locatie van mijn bestelling? Hoe laat komt de chauffeur? Of het indienen van een klacht. Daarnaast zie je het oplossen en minimaliseren van het aantal klachten en retouren als een commerciële uitdaging. Tevens ben je verantwoordelijk voor het invoeren van orders.

Waar ben je sterk in? Aftersales en het minimaliseren van het aantal klachten en retouren als commerciële uitdaging, je ziet kansen om de relatie met je klanten te optimaliseren, je bent proactief en ondernemend.

Lees meer

Wat wij bieden

  • Een baan voor 40 uur per week met uitzicht op vast dienstverband
  • De werktijden liggen tussen 8.00 uur en 18.00 uur
  • Een zelfstandig functie met veel vrijheid
  • Ook biedt jouw nieuwe werkgever je volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Lees meer

Wat wij vragen

  • Je hebt een mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een klantenservice functie
  • Je bent dienstverlenend en communicatief sterk
  • Je kan snel schakelen, omdat je met meerdere systemen tegelijk werkt
Lees meer

Over het bedrijf

Deze Nederlandse groothandel in technische installatiematerialen heeft 37 verkoopkantoren in Nederland. Op de vestiging in Leiden werk je samen met 22 collega's, waarvan jij samen met 1 andere collega verantwoordelijk bent voor de customer service.  Binnen de organisatie hangt een informele sfeer en er wordt hard gewerkt, maar met succes want ze zijn marktleider!

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Let op: Door de maatregelen rondom het Coronavirus verloopt al het contact met jou tijdelijk alleen via telefoon, mail en videocall. We volgen de richtlijnen van het RIVM.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
13,5 11,5 Hour

Jouw intercedent:

Britt van der Slot
Britt van der Slot T: (071) 514 03 41 M: (06) 308 135 81 Luba Leiden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.