Als backoffice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten aan de telefoon. Aan de hand van een beslisboom (triage vragen) stel jij vragen aan de klant om deze uiteindelijk door te verbinden naar de juiste collega. Ook is het jouw taak dat je de planning bewaakt over wanneer de brillen binnenkomen. Als deze binnen zijn gekomen dan vul jij dit nauwkeurig in, in het computersysteem. De brillen beplak je met het juiste etiket, zoals in de computer is ingevuld. Ook kan het zijn dat er contactlenzen binnenkomen, als deze binnenkomen dan laat je aan de klant weten wanneer deze klaarliggen; dit kan via de telefoon of via sms. De contactlenzen maak je verzendklaar en doe je de juiste etiket op het doosje.

Als backoffice medewerker heb je vooral klantencontact en doe je licht administratieve werkzaamheden. 

De dagen zijn flexibel in te delen, maar vrijdag en zaterdag zijn wel de drukste dagen. De werktijden zijn van 09:00 tot 18:00 en op vrijdagavond tot 21:00.

Je komt te werken in een familiebedrijf die 30 jaar geleden is begonnen. Op dit moment hebben ze een aantal winkels in de regio. Je werkt in een team met 12 andere collega's, op een plezierige locatie in Leiderdorp. Er heerst een informele sfeer en iedereen heeft passie en plezier in zijn werk.