Bij dit innovatieve bedrijf in de logistieke dienstverlening zijn we op zoek naar een ondernemende, energieke en analytisch vaardige Control Tower Agent als uitbreiding voor de afdeling Operations. Als Control Tower Agent krijg jij een aantal klanten toegewezen, jij zal voor deze klanten van A tot Z het soepel verlopen van de klantprocessen zorg toedragen. 

Dit kunnen processen zijn die jij in eigen beheer uitvoert, maar ook processen die uitgevoerd worden door derde partijen. Kernprocessen hierin zijn het managen van masterdata, forecasts, pre-alerts, purchase orders, sales orders, distributie, retouren , aftersales en facturatie.

Kerntaken die hierbij horen zijn het monitoren en waar nodig interveniëren in processen op dagelijkse basis, het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van onverwachte problemen. Jij bent de vaste contactpersoon van jouw eigen klanten!

Middels analyses van bestaande processen, het deelnemen aan projecten en het initiëren van interne en externe verbetertrajecten lever je als eigenaar van het geheel een bijdrage om de kwaliteit en betrouwbaarheid te verhogen.

Jou toekomstige werkgever is in 50 jaar uitgegroeid tot dé specialist onder de logistieke dienstverleners. Gevestigd in een mooi pand op Schiphol-Rijk maken ze het verschil in de hele logistieke keten: van internationale voorraadbeheer tot distributie, en van technische, logistieke diensten tot hoogwaardig beveiligd transport. Ondanks dat je 75 collega´s in het magazijn, en 50 collega´s op kantoor hebt, hangt er een gezellige sfeer.