In deze functie beantwoord je inkomende telefoontjes, hierbij informeer jij (potentiële) klanten over hun verzekeringspakket en polisvoorwaarden. Verder beantwoord je veel voorkomende vragen. Doordat jij in de zorgverzekeringsbranche aan de slag gaat en inhoudelijke informatie gaat verstrekken, dien jij in het bezit te zijn van een WFT Zorg certificaat. Stop niet met lezen als jij nog niet in bezit bent van dit certificaat! Jij kan deze namelijk op onze kosten behalen en daarnaast krijg je een betaalde training op locatie zodat jij alle ins en outs weet voordat jij je skills aan de telefoon laat horen. Elke klant zal andere vragen of wensen hebben, maar deze zal jij altijd vriendelijk te woord staan en informeren.

Jij kiest je werkplek: je kan vanaf het kantoor in Leiden aan de slag, maar komt het een keer beter uit om vanuit huis te werken, dan is dat ook geen probleem.

Je start op in augustus, september of oktober en dient in het bezit te zijn van een WFT zorg diploma en je wordt wekelijks 3, 4 of 5 dagen ingedeeld. Daartussen kun je jouw voorkeur aangeven met betrekking tot het aantal dagen per week.

Jij werkt op de afdeling Klantenservice waar service- en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. De sfeer tussen de collega’s is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. De trap nemen wordt gestimuleerd en elke week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!