Als klantenservice medewerker ben jij de contactpersoon voor de eerstelijns voor het dagelijks onderhoud van de VvE's. Je gaat aanvragen van klanten aannemen, deze zet je uit bij de juiste leverancier. Samen met de tweedelijns collega's, de projectleiders, opzichters, accountmanagers en leveranciers ga je ervoor zorgen dat de processen goed worden opgestart. Jij houdt de controle op de voortgang om de klant te ontzorgen over het reparatieverzoek.

Jouw toekomstige werkgever is een professionele beheerder voor Verenigingen van Eigenaren. Binnen hun branche zijn zij één van de grotere organisaties in Nederland; zij beheren bijna 1000 VvE's. Groot zijn is niet altijd positief. In dit geval werkt het wel in voordeel van hun klanten: zij hebben alle kennis en expertise in eigen huis. De inkopen van het bedrijf zijn een stuk voordeliger als die van de concurrent. Hierdoor kunnen zij hun diensten voor een lager bedrag aanbieden. Dit doormiddel van grotere inkopen. Een voorbeeld hiervan is de verzekeringspolis. In bijna alle gevallen kunnen zij de polis voordeliger en met betere voorwaarden afsluiten. Dit omdat zij de reparaties goedkoper kunnen maken waardoor ook verzekeraars voordeliger uit zijn.