Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature:

Medewerker donorinformatielijn

  • € 13.73 - 13.73
  • Amsterdam
  • 32 tot 36 uur
  • Tijdelijk
  • Mbo

Ben jij enthousiast, proactief en kan jij goed informatie verschaffen? Ga dan werken voor de donorinformatielijn van Sanquin!

Over het werk

Sanquin is een not-profit organisatie, die de bloedvoorziening in Nederland verzorgt. Daarnaast produceert Sanquin geneesmiddelen uit plasma, maakt zij bloedgroep- en immuunreagentia, verricht zij wetenschappelijk en diagnostisch onderzoek en verzorgt zij onderwijs.De activiteiten van Sanquin zijn veel omvattender dan de meeste mensen denken. Naast het afnemen, verwerken en uitgeven van bloedproducten, produceert Sanquin geneesmiddelen uit plasma, maakt bloedgroep- en immuunreagentia, verricht diagnostisch onderzoek voor ziekenhuizen, doet wetenschappelijk onderzoek en verzorgt onderwijs, opleidingen en nascholing.

Bij Sanquin komt je te werken met 65 andere collega's en 4 teamleiders. Het is een enthousiast en divers team met leuke collega's die bereid zijn elkaar te helpen.

--------

De donorinformatielijn is een bijzondere klantenservice. Zij hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. Medewerkers van de donorinformatielijn zorgen dat donors van A tot Z antwoord krijgen op hun vragen. Het contact met donors is voornamelijk telefonisch (zowel outbound als inbound klantcontact).

Outbound:
Bij het outbound bellen neem je bijvoorbeeld contact op met donors die al een tijdje niet meer gedoneerd hebben. Met deze donor probeer je opnieuw een afspraak te maken, zodat hij/zij weer komt doneren. Je belt niet voor acquisitie.

Inbound:
Bij de inkomende lijn krijg je donors aan de lijn met uiteenlopende vragen, vaak medisch gerelateerde vragen. Aan jou de taak om de donor van de goede informatie te voorzien en aan te geven wanneer ze weer mogen donoren en/of een afspraak kan worden gemaakt.

Van jou verwachten wij dat je net een stapje extra zet en zorg draagt voor een warm klantcontact. Jij bent het visitekaartje van Sanquin. Wij willen graag dat de donor bloed doneert, maar hij/zij mag hier geen hinder aan ondervinden. Elke donatie van een donor kan levensreddend zijn voor een patiënt.

Lees meerInklappen

Wat wij bieden

  • Een maatschappelijk betrokken functie binnen een hecht team
  • Het aantal uren dat je per week kan werken is 32-36 uur. De openingstijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Het salaris is €13,73 bruto per uur en na 18:00 uur krijg je een toeslag van 40%
  • Het betreft in de eerste instantie een tijdelijke functie voor de komende maanden
Lees meerInklappen

Wat wij vragen

  • In het team zoeken we mensen met empathisch vermogen, zelfstandigheid, maatschappelijke betrokkenheid, begripvol en respectvol omdat je praat over de gezondheid van (toekomstige donoren)
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en de ambitie om te blijven leren en je kan goed omgaan met de computer (MS Office) en beschikt over een goede typevaardigheid
  • Daarnaast heb je affiniteit met de medische wereld en/of bloed doneren
Lees meerInklappen

Over het bedrijf

Sanquin is een not-for-profit-organisatie die verantwoordelijk is voor de behoefte aan bloed en bloedproducten in Nederland. Naast het afnemen, verwerken en uitgeven van bloedproducten, produceert Sanquin geneesmiddelen uit plasma. Een veilige productie en levering van bloedproducten voor de behandeling van patiënten staat voorop met het in acht nemen van de goede gesteldheid van de donor. Dat gebeurt bij de bloedbank, waar de medewerkers Bloedafname werken. In Nederland worden jaarlijks zo’n 720.000 donaties gedaan door donors die belangeloos hun bloed afstaan. Dat gebeurt op meer dan 100 locaties verspreid over heel Nederland.

Lees meerInklappen

Interessante beschikbare vacatures voor jou

{{resultInfo.item.title}}

  • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}
Vind meer vacatures

Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature: