Als service desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van bestaande klanten die opbellen of mailen. Om klanten goed te woord te kunnen staan heb je ten eerste goede communicatieve vaardigheden nodig in woord en geschrift. Ten tweede is het handig als je een achtergrond in de IT en planning technisch kan werken. Je zult namelijk klanten doorverbinden naar de desbetreffende afdelingen. Je zult voordat je dit doet eerst het voorbereidende werk treffen voor deze afdeling. Dit doe je door te rapporteren naar andere servicesystemen en te communiceren via de mail. Je zult vanaf begin af aan gebruikmaken van een script waardoor je alle stappen makkelijk kunt volgen.

Het bedrijf biedt interne persoonlijke opleidingen zoals een ITIL cursus. Het is de bedoeling dat je 4 tot 5 dagen op kantoor aanwezig bent. 

Je komt te werken bij een consultancy bedrijf dat zich focust op het implementeren van managementsystemen binnen organisaties. Het is een klein maar snel groeiend bedrijf met een hecht team. Er heerst een familiaire sfeer en er is altijd ruimte voor een grapje.