Als customer service medewerker ken je de klanten als geen ander, denkt met ze mee, adviseert en overtuigt de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel telefonisch, per e-mail als ook voor bezoekers op de locatie. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, informeert duidelijk en correct en zorgt voor de juiste doorgeleiding naar de collega’s. De klanten stel je op de hoogte van de levertijden, nadat je dit gecheckt hebt bij de planners. Je vertaalt de behoefte en wensen van de klant naar de interne organisatie en zorgt ervoor dat andere afdelingen hieraan hun bijdrage leveren. De orders die binnen komen neem je aan en verwerk je in het ERP systeem. Door jouw goede relatie met de klant weet je wat de klant wil en je vertaalt dit, eventueel samen met je collega’s naar interne verbeteringen en oplossingen. Kortom dankzij jou zijn de klanten tevreden en blij!

Jouw toekomstige werkgever is gespecialiseerd in engineering, matrijsbouw, spuitgieten, TSG en assemblage van behuizingdelen en technische componenten uit kunststof. Ze zijn actief in verschillende markten met hoge eisen aan kunststofdelen. Denk aan de luchtvaart, medische apparatuur en industriële apparatuur. Je komt terecht in een klein team met een harde werkers mentaliteit.