Je bent voor een groot deel zelfstandige bezig als klantenservice medewerker. Je behandelt inkomende telefoontjes van klanten over algemene of product technische vragen. Dit doe je zowel voor de Nederlandse als de Franse markt. Uiteraard verleen je service en informeer je de klant over onder andere aankoop, product, procedures, levertijden, klanten, betalingen en meer. Tijdens je gesprekken ben je alert op wat je nog meer voor de klant kan betekenen, zoals extra producten verkopen of extra informatie over de producten vertellen. Dit doe je per mail en telefonisch! Los van deze taken, ben je ook in staat om up-selling en cross- selling toe te passen. Uiteraard verwerk je alles administratief in het systeem, zoals het inboeken van orders en afwikkelen van betalingen en vertaal je hier een daar een nieuwe productomschrijving voor op de website. Kortom: een hele uitdagende job met veel afwisseling!

Je gaat aan de slag bij een middelgroot bedrijf gevestigd in Zoetermeer. Ze zijn dé leverancier van hoogwaardige technische rubberproducten. De producten bestaan uit de meest hoogwaardige technische rubberproducten en presenteren deze dan ook zodanig naar hun klanten. Het bedrijf is trots op hun klanten en verzorgen een fantastische klantenbeleving wanneer men ze in contact komt. Omdat ze als organisatie een sterke internationale groei doormaken en daarnaast ook nog eens bezig zijn met een vergaande professionalisering en structurering van de processen, bevat de functie als klantenservice medewerker interessante doorgroeimogelijkheden.