Wij zijn op zoek naar een ervaren senior medewerker die het team op de klant contact centre komt versterken. Het bedrijf zal na de zomerperiode gebruik maken van een nieuw managementsysteem wat behoorlijk impact zal hebben onder de werknemers. Ben jij iemand die systemen snel onder de knie heeft en kan jij mensen begeleiden tijdens coachings en trainingen? Zoek niet verder want dan is dit de baan voor jou!

Het is jouw taak om je collega’s te begeleiden, zodat zij systeem snel de eigen zullen maken. Het is belangrijk dat dit op zo’n manier gebeurt, dat de impact voor klanten minimaal is en het werk kan voortvloeien als vanouds. In dit traject help je met interne trainingen, en verdiep jij je in het systeem en test je processen. Daarnaast verwerk je zaken in het nieuwe systeem en sta jij de klant via telefoon en e-mail te woord. Hier zal soms sprake zijn van verkoopondersteunende activiteiten.

Dit innovatieve bedrijf is één van dé belangrijkste leveranciers van collecties aan bibliotheken. Het is aan hun de taak om de media uitleen-klaar te maken. Dit zijn boeken, e-books, dvd’s, games, luisterboeken, taalcursussen, cd-roms en cd’s. De producten komen in principe kant-en-klaar aan bij dit bedrijf. Voorbeelden van aanpassingen zijn harde boeken kaften, rug etiketten en titelbeschrijving. Dat dit een innovatief bedrijf is, is te zien aan het geheel nieuwe pand met hippe uitstraling. Ze zijn continu bezig met productontwikkelingen en –verbeteringen. Waar ze voor staan is een efficiënte manier van produceren. Ze bouwen ook zelf productiemachines voor bibliotheken en binderijen. Voor hun medewerkers hebben ze een open, lichte en hippe werkomgeving gecreëerd. Met zo’n 150 medewerkers blijft de werksfeer persoonlijk en zijn de collega’s betrokken bij elkaar.