Jouw toekomstige werkgever neemt de volledige klantenservice en de financiële administratie uit handen van een groot vrachtwagenmerk. Voor dit internationale bedrijf, zijn wij op zoek naar ondersteuning op de afdeling debiteuren beheer. Jij komt te werken voor het Franse portfolio, vloeiende beheersing van de Franse taal is om deze reden een harde eis. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een aantal accounts en zorg jij ervoor dat de openstaande vorderingen binnen het juiste termijn betaald worden. Jij bent met jouw klanten in gesprek over onduidelijkheden over facturen, je voert incasso gesprekken en stelt rapportages op. In deze hectische omgeving, probeer jij de juiste zaken in kaart te krijgen en voor de juiste service richting jouw klanten te zorgen. Hiervoor ben je in contact met diverse afdelingen, bijvoorbeeld de klantenservice of diverse afdelingen om het hoofdkantoor in Amerika. Met jouw communicatieve vaardigheden ga jij het juiste gesprek aan met de klant en zorg je voor een passende oplossing bij debiteurenproblemen. Je komt te werken in een divers team van 11 collega's, waar je direct samenwerkt met twee andere collega's voor de Franse markt. In deze functie ben je veelal in contact met klanten via mail en telefonisch. Voor het verwerken van de facturen maak je gebruik van diverse applicaties en Excel. Tot slot zal je Salesforce gebruiken om diverse contactmomenten met jouw klanten vast te leggen en afspraken over betalingen te noteren. 

Er staat een volledig inwerktraject voor je klaar in de vorm van een producttraining. Deze training duurt ongeveer 2 tot 6 weken. Op deze afdeling wordt gewerkt volgens standaard procedures, maar er is voldoende ruimte om jouw werk zelf in te delen. De werktijden zijn van 8:30 uur tot 17:00 uur. 

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf, dat zich onderscheidt in het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke betalingssystemen. De verschillende bedrijfsonderdelen houden zich bezig met het verwerken van betaaltransacties en facturatie van hun klanten, voornamelijk in de transportsector. Daarnaast hebben zij een eigen product, in opdracht van Europese overheden, dat zorgt voor een correcte verwerking van tolweg-betalingen door heel Europa. 

Jij komt te werken in een gloednieuw ingericht kantoor in Rijswijk met heel veel planten. Op deze locatie bevinden zich de afdelingen: product & IT, sales en marketing, customer support, een mooie kantine en een parkeergelegenheid. In deze functie kom jij te werken in een team van twintig klantenservicemedewerkers, die zich focussen op de gehele Europese markt. Door het internationale karakter is de voertaal binnen dit bedrijf Engels, ook met collega's onderling. Er zijn mensen werkzaam uit diverse Europese landen.  

De nadruk binnen dit bedrijf ligt op medewerkerstevredenheid in de vorm van: trainingen en cursussen, bonussen en het opstellen van persoonlijke doelen. Doormiddel van team overleggen denken jullie mee over het werkproces en is er veel ruimte  voor inbreng. Volgens het hybride werksysteem werk je minimaal twee dagen thuis en twee dagen op kantoor met uitzondering van twee weken inwerkperiode op kantoor.