In jouw rol als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het juist afhandelen van vragen en/of klachten van klanten, welke kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft vrijgegeven. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel te woord worden gestaan en geholpen worden. Je bent allround inzetbaar en gaat actief te werk. Jouw werkzaamheden bestaan uit het afhandelen en oplossen van manco meldingen, retouren, factuurverschillen, garantie en reparatie verzoeken en alle voorkomende vragen. Je onderhoudt vaak contacten met klanten, transporteur, leveranciers en collega's waarin je een goede oplossing van het probleem altijd centraal hebt staan. Je bent allround inzetbaar en weet prioriteiten te stellen. Het is dus belangrijk dat jij het proces begrijpt. 

Jouw toekomstige werkgever is een landelijke groothandel in centrale en lokale verwarming, sanitair, zonapparatuur en warmwaterapparatuur. Om haar klanten snel en compleet te kunnen leveren, beschikt zij over 15 vestigingen, een efficiënte logistieke organisatie en een geavanceerd automatiseringssysteem. Met extra service geven zij steeds een nieuwe impuls aan de kwaliteit van de dienstverlening voor haar afnemers. Kenmerkend voor de organisatie: kwalitatief en financieel sterk bedrijf waar klantgerichtheid, loyaliteit en collegialiteit centraal staan.