Jij bent een ervaren Customer Service medewerker uit de omgeving van Amsterdam en je vindt het leuk om zowel B2B als B2C contact te hebben.
Je bent samen met drie andere enthousiaste collega´ s verantwoordelijk voor de gehele customer service. Jij zal het eerste aanspreekpunt voor klanten zijn. Je beantwoordt vragen over producten, leveringen en retourzendingen via verschillende kanalen zoals social media, telefoon en e-mail. Daarnaast handel je orders/klachten zo efficiënt mogelijk af, dit natuurlijk naar tevredenheid van alle partijen. In deze veelzijdige customer service functie houd je ook de orderstroom in de gaten, verricht je administratieve taken en denk je mee over hoe processen binnen de customer service nog beter kunnen. Je komt te werken in een energiek team dat van de nodige gezelligheid houdt.
De groeiende organisatie waar jij komt te werken is één van de grootste spelers in de Benelux als het gaat om veiligheidsschoenen. Zij bedienen zowel de B2C als de B2B markt.
