In jouw nieuwe baan als customer service representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor de nationale en internationale klanten. Ook ben jij het aanspreekpunt voor de verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Jij gaat zorgen voor een tijdige opvolging in het volledige order to cash proces, waarbij je de verantwoording neemt voor de juiste afhandeling en als spin in het web opereer jij tussen de interne organisatie, vervoerder en uiteraard de klant. 

Daarnaast onderhoud jij contacten met klanten per telefoon of e-mail. Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van klantgegevens in het CRM systeem. Je weet als geen ander dat de administratieve verwerking van orders heel belangrijk is. Dat geldt ook voor het juist registreren en onderhouden van prijsafspraken. In jouw nieuwe rol ga je ook de klachten afhandelen volgens de regels die bij jouw werkgever gelden. 

Verder neem jij initiatieven en doe jij voorstellen ter verbetering voor administratieve processen, werkwijze en dienstverlening. Je controleert verkooporders en verwerkt deze orders in SAP. Wanneer je afwijkingen constateert, toon jij jouw proactieve houding en bespreek je deze afwijkingen met jouw klant. Je snapt als geen ander het belang voor volledige vrachtbrieven, letters of credit en cash against documenten. Kortom, een zeer veelzijdige functie waarbij je als Customer Service Representative door kunt groeien naar een rol als accountmanager of productieplanner.

Jouw toekomstige werkgever is een producent van geraffineerde aardolieproducten, die wereldwijd onder meer worden gebruikt voor farmaceutische, cosmetische, voedingsmiddelen en technische doeleinden. Bij jouw toekomstig werkgever in Nederland werken zo’n 190 medewerkers op twee locaties in Amsterdam en Koog aan de Zaan.