Als Customer support adviseur weet je dat de juiste identificatie en goede productdata van cruciaal belang zijn voordat producten hun reis door de keten maken. Logistieke processen, ingewikkelde technische vragen en vragen over codes. Als de klant belt weet jij hem altijd te helpen. Je bent onze customer support specialist. Je hebt kennis van zaken en weet de technische ondersteuning te bieden die de klant nodig heeft. De klant blij, jij blij. 

Hoe ziet jouw dag eruit? Aan de telefoon, via de e-mail, de website, online tools en handleidingen; je bent de hele dag bezig klanten te helpen. Een grote A-merkleverancier belt, hij is bezig om zijn artikelgegevens in de Data Source te zetten, een datapool waarin artikelinformatie wordt geregistreerd. Daar heeft hij hulp bij nodig: ‘Waar kan ik duurzaamheidsdata invullen?’ Jij weet hem snel te helpen. Weer een klant een stap verder gebracht met de datakwaliteit van zijn producten. De volgende klant: een ondernemer die vandaag nog online wil gaan verkopen, maar hij heeft zijn codes nog niet ontvangen. Kun je dit meteen voor hem regelen? Zeker, en de klant kan door jouw hulp nu snel starten met het verkopen van zijn producten. De ene keer help je een leverancier, dan adviseer je een supermarkt, bouwmarkt, ziekenhuis of een bedrijf dat online wil gaan verkopen. Soms zal er ook aan je gevraagd worden om een training te geven aan een klant. Juist al die verschillende vragen maken jouw dag iedere keer weer anders.

Dit maakt jou goed in klanten helpen, altijd de juiste tone-of-voice, goed in doorvragen en analyseren, in kaart brengen van ingewikkelde technische kwesties, accuraat werken, snel schakelen tussen systemen, ‘piekmomenten’ handelen en voorstellen maken om processen te verbeteren. 

Dit bedrijf werkt vanuit een modern pand in een stadspark in Amstelveen en dat combineren we met werken vanuit huis. We houden van resultaat, hebben de focus gericht op onze klanten en werken daarin met elkaar samen. Met je team start je de week door (sub)doelen te stellen. Ons uitgangspunt is: als we onze klanten blij maken, zijn wij dat ook. We zijn professioneel, maar vinden humor en een persoonlijk gesprek ook belangrijk. Dit bedrijf is hét kennisplatform en dé serviceorganisatie voor het uitwisselen van productdata. Bedrijven gebruiken onze wereldwijd toegepaste standaarden om producten op hun reis door de keten te kunnen volgen. De producten krijgen unieke identificatie mee en met de productdata die je eraan koppelt, vertelt elk product zijn eigen verhaal. We zijn samen met onze klanten op weg naar efficiënte, duurzame en transparante ketens. Als je bij dit bedrijf werkt krijg je bij veel bedrijven een kijkje in de keuken. Zo werken we voor supermarkten, ziekenhuizen, kledingwinkels, bouwmarkten, online marktpartijen en leveranciers. Dit bedrijf is not-forprofit en we werken voor bijna 30.000 bedrijven. Deze wereldwijde organisatie is actief in 114 landen met een klantenbestand van ruim 2 miljoen bedrijven.