0
    Je kunt hier je sollicitatie afmaken
    Menu
    Maand Week Uur € 2500 - 2750 per maand € 577 - 635 per week € 14,42 - 15,87 per uur

    Customer support Duitssprekend

    • € 2500 - 2750
    • Rijswijk
    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Mbo
    Tip: Solliciteer nu in 1 minuut online en je krijgt vaak dezelfde dag al reactie

    Zit serviceverlening in jouw bloed? En beheers jij de Duitse taal? Deze functie in Rijswijk is dan interessant voor jou!

    Over het werk

    Voor een internationaal bedrijf gespecialiseerd in betalingsverkeer zijn wij per direct op zoek naar meertalige klantenservice medewerkers. Jouw toekomstige werkgever neemt de volledige klantenservice en de financiële administratie uit handen van een groot vrachtwagenmerk. Jij werkt in opdracht van het vrachtwagenmerk en verzorgt de service en facturatie afhandeling van hun klanten en dealers. In deze rol ben jij de tussenpersoon als het gaat om betalingsverkeer. Je beantwoordt vragen over facturen en kredietlimieten. 80% verloopt via de e-mail en 20% per telefoon. Jij werkt met een speciaal door dit bedrijf ontwikkeld systeem waarin jij de facturen en betalingen regelt.

    Met jouw klantvriendelijkheid en servicegerichtheid bedien jij de Duitse, Nederlandse en Belgische klanten en handel jij binnen de afgesproken tijd hun vragen en transacties af. Als eerste aanspreekpunt van deze markt breng jij verbeteringen aan en denk jij mee om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten. Op deze manier kan jij de klanten steeds beter bedienen. 

    Er staat een volledig inwerktraject voor je klaar in de vorm van een producttraining. Daarnaast zijn veel scenario's ter ondersteuning uitgewerkt in het CRM systeem. 

    Lees meerInklappen

    Wat wij bieden

    • Een afwisselende functie in een energiek en enthousiast team; geen dag is hetzelfde!
    • Als je bij dit bedrijf gaat starten krijg je een gedegen inwerkperiode om de producten en werkwijze goed te leren kennen. Daarnaast is er ruime mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, afgestemd op jouw behoefte
    • Alle faciliteiten (zoals laptop, toetsenbord, muis en evt. bureaustoel) om (deels) thuis te werken. Dit in combinatie met opleidingen op het kantoor in Rijswijk
    • Een hybride werkmodel waarbij je tenminste twee dagen thuis werkt en dinsdag en donderdag op kantoor
    • Een baan voor langere tijd, waarbij je direct een contract van zeven maanden van de organisatie aangeboden krijgt, gevolgd door een jaarcontract of een vast contract
    • 25 vakantiedagen per jaar en voor elk kwartaal dat je niet ziek bent, krijg je een extra vrije dag!
    • Na een half jaar in dienst ontvang je eenmalig een thuiswerkvergoeding van €150,- en maandelijks een thuiswerkvergoeding van €6,-
    Lees meerInklappen

    Wat wij vragen

    • Je hebt relevante werkervaring met klantencontact
    • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal voor het bedienen van de klanten
    • Je hebt kennis van diverse Microsoft systemen en maakt ook andere systemen snel eigen
    • Je kan omgaan met veranderingen vanwege het innovatieve karakter van dit bedrijf
    • Tot slot is jouw instelling net zo belangrijk; je wilt elke telefoonlijn op de juiste manier afhandelen en doet er alles aan om de klant van een goede service te voorzien
    Lees meerInklappen

    Over het bedrijf

    Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf, dat zich onderscheidt in het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke betalingssystemen. De verschillende bedrijfsonderdelen houden zich bezig met het verwerken van betaaltransacties en facturatie van hun klanten, voornamelijk in de transportsector. Daarnaast hebben zij een eigen product, in opdracht van Europese overheden, dat zorgt voor een correcte verwerking van tolweg-betalingen door heel Europa. 

    Jij komt te werken in een gloednieuw ingericht kantoor in Rijswijk met heel veel planten. Op deze locatie bevinden zich de afdelingen: product & IT, sales en marketing, customer support, een mooie kantine en een parkeergelegenheid. In deze functie kom jij te werken in een team van twintig klantenservicemedewerkers, die zich focussen op de gehele Europese markt. Door het internationale karakter is de voertaal binnen dit bedrijf Engels, ook met collega's onderling. Er zijn mensen werkzaam uit diverse Europese landen.  

    De nadruk binnen dit bedrijf ligt op medewerkerstevredenheid in de vorm van: trainingen en cursussen, bonussen en het opstellen van persoonlijke doelen. Doormiddel van teamoverleggen denken jullie mee over het werkpoces en is er veel ruimte  voor inbreng. Volgens het hybride werksysteem werk je minimaal twee dagen thuis en twee dagen op kantoor met uitzondering van twee weken inwerkperiode op kantoor. 

    Lees meerInklappen

    De locatie

    Contactpersoon voor dit werk

    Larissa Straver

    Zo vind je werk via Luba

    Solliciteer zoals jij wil

    Reageer op een vacature, schrijf je gratis in, of kom bij ons langs. We gaan meteen voor je aan de slag om passend werk te vinden.

    Kennismaking bij Luba

    Maak kennis met je contactpersoon bij een Luba vestiging in de buurt. Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je gelijk voor aan de werkgever.

    Op gesprek bij de werkgever

    Ga op sollicitatiegesprek bij de werkgever om te kijken of het bedrijf ook bij je past. Is het een match? Dan kun je snel aan het werk!

    Ook interessant voor jou

    {{resultInfo.item.title}}

    • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}

    Customer support Duitssprekend

    • € 2500 - 2750
    • Rijswijk
    • 32 tot 40 uur
    • Vast
    • Mbo