Binnen deze functie ben jij ondersteunend aan de e-commerce afdeling op alle mogelijke manieren. Het doel is om online een nog betere zichtbaarheid te krijgen van de merken en producten. Door samenwerkingen op te zoeken met online partijen, zoals Fonq en Bol, proberen ze dit waar te maken. De producten die hier online verkocht worden, worden direct uit het eigen magazijn verstuurd naar de consument. Alle tweedelijns vragen, vanuit de consument die online shopt, komen bij jou terecht. Dit zal zowel per mail als telefoon gaan. Denk hierbij aan een pakketje dat is zoekgeraakt of dat kapot is aangekomen. Jij schakelt direct met het eigen magazijn over retouren of klachten. 

Naast klantenservice, ga jij ook de online partners ontzorgen op verschillende manieren. Elk half jaar komt er een nieuwe collectie en jouw collega schrijft alle content bij de productfoto’s. Vervolgens lever jij deze content aan bij de partners en checkt of alle producten goed online worden vertoond. Want hoe beter het erop staat, hoe meer verkopen! 

Je komt te werken in een jong team. Met jouw klantgerichte houding weet jij elke consument en klant te helpen. Daarbij is het erg druk op de afdeling, dus daar moet je zeker tegen kunnen. Het is fijn als je al wat ervaring hebt met klantenservice of affiniteit hebt met de online commerciële wereld. De werktijden zijn van 8.00-17.00 uur.

Jouw toekomstige werkgever is een belangrijke internationale speler op het gebied van sfeerproducten voor huis en tuin. Ze verkopen de beste merken in de branche en besteden veel aandacht aan het ontwikkelen van herkenbare en unieke collecties. Het assortiment bestaat uit kerstartikelen, decoratie en kunstplanten. Alle producten zijn te zien in de mooie showroom! De producten worden verkocht aan tuincentra, bouwmarkten en meubelzaken in Nederland en het buitenland. Maar dus ook online partijen zijn belangrijk voor hen. De afgelopen jaren zijn ze flink gegroeid, dus er liggen meerdere uitdagingen waar jij bij kan helpen! Je team is ervaren, dus zij helpen je graag.