Laat jij je niet snel gek maken, kun je snel schakelen en streef jij naar de hoogste klanttevredenheid? Dan is deze functie iets voor jou!
Om 08.15 uur kom je binnen en drink je een kop koffie met je drie directe collega's van de customer support afdeling. Je praat even bij en bespreekt eventuele bijzonderheden van de dag ervoor of verwachtingen van de dag zelf. Je loopt even snel door je mail want vanaf 08.30uur kun je gebeld worden met allerlei vragen. Jij bent namelijk 1 van de 4 customer support medewerkers en de vraagbaak voor vele klanten en distributiepartners in Nederland, maar ook in België en Duitsland. 'Waar blijft onze levering?' 'Kun je een afleveradres wijzigen?' 'Klopt deze factuur wel?' zijn zomaar een paar vragen die je kunt verwachten. Deze vragen beantwoord je terwijl je bijvoorbeeld in het TMS/Track & Trace systeem andere zendingen beheert en per mail klanten informeert over gewijzigde aflevermomenten. De dag vliegt voorbij want je schakelt constant tussen verschillende systemen en communicatiemiddelen. Om 17.00 uur vertrek je met een voldaan gevoel, omdat je ook vandaag weer alles in goede banen hebt weten te leiden.
Dit familiebedrijf heeft een simpel doel: Zorg dragen voor de beste logistieke dienstverlening. Door een groot aanpassingsvermogen zijn zij in staat om maatwerk te leveren en grote klanten, zoals Hunkemöller en Hema, aan zich te binden. Samen met een partner netwerk, door heel Europa, bediend dit bedrijf maar liefst 39 landen.
Je komt terecht in een hecht team waarin jij je snel thuis zult voelen. Het bedrijf en de medewerkers zijn constant bezig met het verbeteren van de diensten, producten, processen en persoonlijk handelen. Er is veel ruimte voor initiatief. Er wordt resultaatgericht gewerkt, maar ook zeker met een positieve instelling om het leuk te maken voor jezelf, collega’s en klanten.