Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature:

Klantenservicemedewerker tolproducten

  • € 2600 - 3200
  • Rijswijk
  • 24 tot 40 uur
  • Vast
  • Mbo

Zit serviceverlening in je bloed? Heb jij ervaring als klantservicemedewerker en heb jij een groot inlevingsvermogen? Deze functie in Rijswijk is dan interessant voor jou!

Over het werk

Voor een wereldwijd bedrijf zijn wij per direct op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers die de afdeling Customer Support kunnen ondersteunen. Deze afdeling werkt in opdracht van diverse klanten en verzorgt de juiste service en facturatie afhandeling. Daarnaast houd jij je bezig met het afhandelen van vragen (telefonisch of per mail) over de tolproducten voor vrachtwagens. Met dit product wordt een totaalfactuur voor hun klanten opgemaakt, zodat dit op de juist manier af gedragen kan worden aan Europese overheden. 

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

  • je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers
  • je beantwoordt vragen over betalingsprogramma's, systemen, processen en procedures
  • je helpt klanten bij het juiste gebruik van tolproducten
  • je toont initiatief door het actief van klanten en het oplossen van problemen
  • je houdt het contact met klanten bij in het CRM systeem 

Het werk op deze afdeling is meer dan alleen het opnemen van binnenkomende telefoonlijnen. Je zet jouw klantvriendelijkheid in om jouw klanten optimale service te kunnen bieden en de juiste administratieve afhandelingen hiervan. Denk hierbij aan het opmaken van een factuur, nadat je een onderhoudsafspraak hebt gemaakt bij een garage in opdracht van de klant en de juiste verwerking hiervan. En het beantwoorden van vragen over opgemaakte facturen. 

Welke acties je hiervoor doet, leer je allemaal in de producttraining en tijdens het inwerktraject. Daarnaast zijn veel scenario's uitgewerkt in het CRM systeem waar je mee gaat werken, waardoor je veelal kan opzoeken. 


Lees meerInklappen

Wat wij bieden

  • Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen de €2.600 en €3.200 bruto per maand
  • Een afwisselende functie in een energiek en enthousiast team: geen dag is hetzelfde!
  • Als je bij dit bedrijf gaat starten krijg je een gedegen inwerkperiode om de producten en werkwijze goed te leren kennen. Daarnaast is er ruime mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, afgestemd op jouw behoefte
  • Alle faciliteiten (zoals laptop, toetsenbord, muis en evt. bureaustoel) om (deels) thuis te werken. Dit in combinatie met opleidingen op het kantoor in Rijswijk
  • Een baan voor langere tijd, waarbij je direct een contract van de organisatie aangeboden krijgt
Lees meerInklappen

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring op een klantenservice en je bent in een bezit van een afgeronde mbo opleiding in een relevante richting
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en het is een groot voordeel als je ook een andere Europese taal kan spreken
  • Je hebt kennis van diverse Microsoft systemen en maakt ook andere systemen snel eigen
  • Je bent klant- en servicegericht, je kan goed omgaan met veranderingen en je bent stressbestendig 
  • Naast deze eisen is jouw instelling net zo belangrijk: je wilt elke telefoonlijn op de juiste manier afhandelen en doet er alles aan om de klant van een goede service te voorzien
Lees meerInklappen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een wereldwijd bedrijf, onder andere gevestigd in Rijswijk. De verschillende bedrijfsonderdelen houden zich bezig met het verwerken van betaaltransacties en facturatie van hun klanten, voornamelijk in de transportsector. Daarnaast hebben zij een eigen product, in opdracht van Europese overheden, dat zorgt voor een correcte verwerking van tolweg-betalingen door heel Europa. 

Dit product maakt één verzamelfactuur en voor hun klanten wordt het inzichtelijk wat de verbruikskosten zijn. Op de locatie in Rijswijk zijn er meerdere afdelingen werkzaam, zoals product & IT teams, Sales en Marketing en Customer Support. In deze functie kom jij te werken in een team van 15 klantenservicemedewerkers, die zich focussen op klanten in de hele Europese markt. 

Samen met jouw team zorg je ervoor dat de producten en service ervoor zorgt dat de klanten succesvol kunnen zijn in hun branche. Er wordt actief ingespeeld op de behoefte en gebouwd aan een duurzame relaties met de klanten. Binnen het Customer Support team heerst een informele cultuur met korte lijnen. 

Lees meerInklappen

Interessante beschikbare vacatures voor jou

{{resultInfo.item.title}}

  • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}
Vind meer vacatures

Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature: