Als ledenservice- medewerker ben jij de eerste lijn voor het beantwoorden van vragen voor alle leden van deze organisatie. Zij kunnen op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 bellen met allerlei vragen, zowel vakinhoudelijk als over het lidmaatschap of betalingen. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden weet jij de vraag achter de vraag te achterhalen, het verhaal van de leden te 'trechteren' tot een concreet vraagstuk en dit door te zetten naar de juiste collega's van bijvoorbeeld sociaal juridische dienstverlening. 

In totaal werk je met 20 collega's en heb je de vrijheid om zowel thuis als op het rustige kantoor te werken. Van het gehele team wordt verwacht dat je twee dagen per week op kantoor werkt, je kan deze dagen flexibel indelen. Je krijgt een laptop en telefoon, zodat je op iedere flexplek aan het werk kan!

Tijdens jouw inwerkperiode ga jij samen met een trainer op kantoor aan de slag om het werk helemaal eigen te maken. In dit proces krijg je persoonlijke begeleiding en word jij stap voor stap steeds beter in het beantwoorden van de - soms complexe - vragen. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt verschillende cursussen volgen. 

Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich inzet voor leden door het hele land. Mensen kunnen hier terecht voor allerlei vragen die te maken hebben met werk, cao's, ontslag en arbeidsregelingen. Dit doen zij voor verschillende sectoren, van onderwijs tot vervoer en van industrie tot handel, met het doel om een positieve bijdrage te leveren aan een mooier en eerlijker Nederland. Dit altijd met een positieve insteek, waarbij aandacht voor elkaar en elkaar helpen centraal staat.

Telefonisch zijn zij bereikbaar tussen 08:00 en 18:00, dus het is belangrijk dat jij enigszins flexibel bent in jouw beschikbaarheid. Je kunt diensten draaien van 08:00 tot 16:30, maar ook 09:30-18:00 is mogelijk.