Maand Week Uur € 2287 per maand € 528 per week € 16,49 per uur

Medewerker Klant Contact Centrum

  • € 2287 - 2287
  • Delft
  • 24 tot 32 uur
  • Tijdelijk
  • Mbo
Tip: Solliciteer nu in 1 minuut online en je krijgt vaak dezelfde dag al reactie

Sta jij graag iemand te woord per telefoon, ben je servicegericht en denk jij mee in oplossingen? Vind jij het vanzelfsprekend om bezoekers een warm welkom te heten?

Over het werk

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben je het aanspreekpunt van inwoners uit de gemeenten waar, het bedrijf waarvoor je gaat werken, actief is in het ophalen en verwerken van afval. Je hebt op dagelijkse basis variërende werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van een melding of klacht. Hierbij luister je goed naar je gesprekspartner en schets een helder beeld van de melding of klacht en bedenk je een passende oplossing. Je schat hierbij ook de benodigde tijd in voor de afhandeling. Ook breng je mogelijke problematiek in beeld die in de gemeenten spelen die door bijvoorbeeld nieuwe of gewijzigde inzamelmethodes veroorzaakt kunnen worden. Je bent hierin proactief in het geven van adviezen en creëert bewustwording ten aanzien van afval- en grondstoffenscheiding. Omdat jij een kei bent in communiceren stem je gemakkelijk acties af die nodig zijn voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten met je collega’s van Planning, Teamleiders Inzameling, Technisch Beheer en met externe betrokkenen zoals de gemeentelijke handhaving. Daarnaast bewaak je afhandelingsafspraken- en termijnen. Je zorgt hierbij ook voor tijdige communicatie over de voortgang naar de desbetreffende persoon en toets hierbij de tevredenheid van de afhandeling van de melding, klacht of vraag. In deze functie ben je administratief onderlegd. Je verzamelt, ordent en registreert vragen, meldingen en klachten in het informatiesysteem. Je houdt het systeem actueel, zodat er inzicht is in de hoeveelheid en soort meldingen, vragen en klachten en de ondernomen acties.

Lees meerInklappen

Wat wij bieden

  • Een baan voor 32 uur bij een ambitieuze en groeiende organisatie
  • Een afdeling waar je zelfstandig te werk gaat, maar toch nauw samenwerkt met het team
  • Leuke organisatie om voor te werken
Lees meerInklappen

Wat wij vragen

  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
  • Je bent communicatief vaardig, enerzijds in het geven van adviezen die effect hebben op de bewustwording van klanten en anderzijds voor het maken van afstemmingsafspraken
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent nauwkeurig, collegiaal, initiatiefrijk en een teamspeler
Lees meerInklappen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een afvalinzamelbedrijf dat vooral vuilnis inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een hecht team van 10 collega's. Het bedrijf waar je komt te werken is een ambitieus en groeiend bedrijf. Signaleer jij patronen in vragen, meldingen en klachten of van knelpunten in het afhandelingsproces? Dan horen zij graag jouw ideeën om dit te verbeteren.

Lees meerInklappen

De locatie

Contactpersoon voor dit werk

Ulas Yetis

Zo vind je werk via Luba

Solliciteer zoals jij wil

Reageer op een vacature, schrijf je gratis in, of kom bij ons langs. We gaan meteen voor je aan de slag om passend werk te vinden.

Kennismaking bij Luba

Maak kennis met je contactpersoon bij een Luba vestiging in de buurt. Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je gelijk voor aan de werkgever.

Op gesprek bij de werkgever

Ga op sollicitatiegesprek bij de werkgever om te kijken of het bedrijf ook bij je past. Is het een match? Dan kun je snel aan het werk!

Ook interessant voor jou

{{resultInfo.item.title}}

  • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}

Medewerker Klant Contact Centrum

  • € 2287 - 2287
  • Delft
  • 24 tot 32 uur
  • Tijdelijk
  • Mbo