In deze functie ben je de vraagbaak voor de klanten en geef je sturing aan de werkzaamheden van de buitendienst. Heb jij een mbo-diploma richting administratie?
De basis van de werkzaamheden is het beantwoorden van de telefoon. Hier komen allerlei opdrachten uit voort. Jij bent hierin een belangrijke schakel. Door goed doorvragen bij de klant, kun je een juiste inschatting maken wat er nodig is voor de juiste oplossing. Hiervoor schakel je een medewerker in de buitendienst in. Daarnaast onderhoud je contacten met onderaannemers of andere partijen die betrokken zijn bij de werkzaamheden die bij de klant plaatsvinden.
Uiteraard is een correcte afhandeling in het systeem van belang om de projecten goed te volgen en ervoor te zorgen dat alles volgens de planning verloopt en juist wordt afgerond.
De werkzaamheden vinden plaats in blokken van 4 uur en volgens een rooster. Als je vrij wilt zul je zelf met een collega moeten regelen dat je diensten ruilt of iemand een extra dienst voor jou werkt.
Een mogelijkheid tot uitbreiding van de werkzaamheden is voornamelijk gericht op het begeleiden van projecten. Hierbij heb je veel contact met klanten en informeer je ze tijdig over wat hen te wachten staat tijdens het project. Je legt ze van A tot Z uit wat er gaat gebeuren en verzorgt de correspondentie betreffende deze begeleiding gedurende het project.
Je komt te werken bij een bedrijf actief in onderhoud en reparaties aan gebouwen. Zij voeren uit, denken mee en ontzorgen de klant. Door ervaring en deskundigheid bieden zij hoge kwaliteit in het werk en de producten. Op de werkvloer heerst een informele sfeer waar de collega's nog echt iets over hebben voor elkaar!
