Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature:

Medewerker klantsupport

  • € 2100 - 2300
  • Zoetermeer
  • 40 uur
  • Tijdelijk
  • Hbo

Zie jij het als een uitdaging om de groeiambities te ondersteunen? Wil jij onderdeel uitmaken van een enthousiast team en zie je jouw succes als ons succes?

Over het werk

Los jij met jouw kennis en ervaring de problemen op bij de telecombeheerders en eindgebruikers? Maar tegelijkertijd help je om de werkwijzen in het helpen van klanten simpel en strak te documenteren en te verbeteren.  Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor brede en algemene klantvragen. Indien nodig verbind je door naar 2e lijns collega met inhoudelijke kennis over die specifieke vraagstuk
  • Je registreert de relevant verkregen informatie of meldingen en incidenten
  • Je luistert goed naar de behoefte van de klant en je voelt feilloos aan in welke situaties er geëscaleerd dient te worden
  • Je doet aanpassingen voor klanten in bijvoorbeeld Apps, instellingen MDM en nieuwe hardware. Ook bewaak je de oplossingsstappen, die in de knowledge Base.
  • Je controleert of de meldingen binnen of buiten de contractuele voorwaarden vallen. Je maakt tickets aan in het CRM-systeem
  • Je bewaakt de ontvangen meldingen




Lees meerInklappen

Wat wij bieden

  • Een klus voor een periode van ongeveer 3 maanden bij een leuk bedrijf in Zoetermeer.
  • Het salaris ligt rond de €13,-  euro bruto per uur, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring
  • Een leuke werkgever en collega's
  • Goede ondersteuning, korte lijnen en leuke ambitieuze collega’s
  • De werktijden zijn van 08.30 uur - 17.00 uur, maar dit is bespreekbaar
  • Thuiswerken wordt nu vooral gedaan.
Lees meerInklappen

Wat wij vragen

  • Je bent een talent met hbo werk- en denkniveau, die klant/servicegericht is, oplossend vermogen heeft en in staat is helder te structureren en documenteren.
  • Je bent in staat om de praktische oplossing van klantvragen te vertalen naar heldere, eenvoudige stappenplannen die ook andere collega’s kunnen volgen.
  • Je hebt 1 á 2 jaar praktische ervaring met werkzaamheden op een call center en/of service desk.
  • Je vind het geen probleem om te werken vanuit huis en bent een kei in samenwerken via Microsoft Teams.
  • Je bent handig met diverse softwarepakketten, waarbij het Office pakket de basis is. Ervaring met een CRM-systeem is een pré en je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Lees meerInklappen

Over het bedrijf

Het bedrijf waar jij komt te werken is gevestigd in Zoetermeer. Je hebt in totaal 180 collega’s vanuit vier locaties en dit bedrijf is uitgegroeid tot één van de grootste spelers op de systems integrators in de ICT/Telecom markt. De wereld is volop in beweging, nieuwe technologie zorgt voor steeds meer communicatiemogelijkheden. Dat varieert van bellen via internet tot zorgsystemen in grote ziekenhuizen tot het integreren van je (mobiele) telefoon, laptop en tablet voor optimale bereikbaarheid. Innovatie en vernieuwing is een gegeven; zij zijn het lange termijn baken voor klanten in de veranderende wereld van communicatie.

Dit bedrijf is is gespecialiseerd in de zorg, waarbij onze middelen leiden tot een verbeterde communicatie en zo niet alleen de kwaliteit van leven van cliënten verhogen, maar ook de zorgmedewerker ondersteunen in het uitvoeren van zorgtaken.

Lees meerInklappen

Interessante beschikbare vacatures voor jou

{{resultInfo.item.title}}

  • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}
Vind meer vacatures

Deze vacature is gesloten. Vind direct een nieuwe vacature: