Voor een online congres zoeken we 10 supportmedewerkers die een online congres kunnen ondersteunen. Er zijn ruim 800 deelnemers en het congres wordt voor het eerst online aangeboden in een congresplatform. Als supportmedewerker help je met vragen en problemen die de deelnemers en sprekers kunnen ondervinden. Dit gebeurt per chat of per beeldbellen in het congresplatform en een enkele keer telefonisch. Denk aan problemen met: inloggen, geluid of beeld, instellingen, sessiedeelname, etc.

Voor de sprekers is het van belang dat alles goed lukt bij de uitvoering van bijvoorbeeld: de videopresentatie, delen van het scherm, poll-vragen en -uitslagen en Q&A’s. Dit moet snel opgelost worden, want er zijn meerdere sessies tegelijkertijd!

Om optimale support te bieden, volg je eerst een training. Dit gebeurt op 2 maart van 10.00-16.00 uur. Het congres vindt plaats op 8 en 9 maart vanaf 08.00 uur. De eindtijd hangt af van de behoefte aan support. De ondersteuning verleen je in ieder geval van 08.00 tot 12.00 uur met een mogelijke uitloop tot 16.00 uur. Het is van belang dat je deze drie dagen op de aangegeven tijden beschikbaar bent. Je werkt met elkaar op kantoor in Leiden (op minimaal anderhalve meter van elkaar) en wordt voor jouw vragen ondersteund door 2 ervaren medewerkers van de organisatie.

Omdat je gaat werken met een nieuw congresplatform is het van belang dat je zeer computervaardig bent. Voor de communicatie met de sprekers en deelnemers heb je goede contactuele eigenschappen, een hulpvaardige en vriendelijke instelling en spreek je vloeiend Nederlands.

Dit bureau organiseert congressen voor haar klanten en dit gebeurt in maart voor het eerst online!