Voor deze functie ben je het aanspreekpunt voor vragen over pakketten, rekeningen maar ook krijg je technische vragen over tv-, internet- of telefonieaansluitingen van Ziggo. Je staat stevig in je schoenen, want het is mogelijk dat je een klant aan de telefoon krijgt die niet tevreden is. Het is daarom ook belangrijk om goed te luisteren naar de klant zodat je een passende oplossing kan bieden en je daarmee de klant zo goed mogelijk kan helpen. 

Heb je nog geen ervaring binnen de klantenservice branche? Geen zorgen! Om je klaar te stomen voor de job bij Ziggo, krijg je zowel een uitgebreide digitale als een klassikale training. Ook op de werkvloer krijg je nog eens de nodige begeleiding door experts, teamleiders en een uitgebreide kennisbank.

Na een welkomstbijeenkomst start jij thuis met de training. De eerste week ga jij namelijk verschillende e-learnings maken. Vervolgens krijg je daarna 1,5 week klassikale training van 09:00 - 17:00 uur op locatie. In deze training krijg je naast een Ziggo-training ook een communicatietraining.

Jouw toekomstige werkgever is een facilitair callcenter in Rotterdam. Diverse grote organisaties besteden hun klantcontact uit naar dit bedrijf. Binnen deze organisatie is er veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Jouw toekomstige werkgever heeft verschillende vestigingen door heel Nederland en het buitenland. Één ding is in ieder geval zeker: je komt te werken in een super gezellig team waar iedereen voor je klaar staat! Ook worden er regelmatig gezellige borrels en events georganiseerd!