25 augustus 2020

Medewerker donorinformatielijn in Amsterdam

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 13,73 bruto per uur € 494 bruto per week € 2142 bruto per maand
  • Standplaats: Amsterdam
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Uren per week: 36 uur
keer bekeken
Ben jij enthousiast, proactief en kan jij goed informatie verschaffen? Voor de donorinformatielijn van Sanquin zijn we dan op zoek naar jou!

Over de functie

De donorinformatielijn is een bijzondere klantenservice. Zij hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. Medewerkers van de donorinformatielijn zorgen dat donors van A tot Z antwoord krijgen op hun vragen. Het contact met donors is voornamelijk telefonisch (zowel outbound als inbound klantcontact).

Outbound:
Bij het outbound bellen neem je bijvoorbeeld contact op met donors die al een tijdje niet meer gedoneerd hebben. Met deze donor probeer je opnieuw een afspraak te maken, zodat hij/zij weer komt doneren. Je belt niet voor acquisitie.

Inbound:
Bij de inkomende lijn krijg je donors aan de lijn met uiteenlopende vragen, vaak medisch gerelateerde vragen. Aan jou de taak om de donor van de goede informatie te voorzien en aan te geven wanneer ze weer mogen donoren en/of een afspraak kan worden gemaakt.

Van jou verwachten wij dat je net een stapje extra zet en zorg draagt voor een warm klantcontact. Jij bent het visitekaartje van Sanquin. Wij willen graag dat de donor bloed doneert, maar hij/zij mag hier geen hinder aan ondervinden. Elke donatie van een donor kan levensreddend zijn voor een patiënt.

Lees meer

Wat wij bieden

  • Een maatschappelijk betrokken functie binnen een hecht team
  • Het aantal uren dat je per week kan werken is 32-36 uur. De openingstijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Het salaris is € 13,73 bruto per uur en na 18:00 uur krijg je een toeslag van 40%
  • Het betreft in de eerste instantie een tijdelijke functie voor de komende maanden
Lees meer

Wat wij vragen

In het team zoeken we mensen met empathisch vermogen, zelfstandigheid, maatschappelijke betrokkenheid, begripvol en respectvol omdat je praat over de gezondheid van (toekomstige donoren).

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je kan goed omgaan met de computer (MS Office) en beschikt over een goede typevaardigheid
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en de ambitie om te blijven leren
  • Daarnaast heb je affiniteit met de medische wereld en/of bloed doneren
  • Je bent per direct beschikbaar en werken op de maandag is een must
Lees meer

Over het bedrijf

Sanquin is een not-for-profit organisatie, die de bloedvoorziening in Nederland verzorgt. Daarnaast produceert Sanquin geneesmiddelen uit plasma, maakt zij bloedgroep- en immuunreagentia, verricht zij wetenschappelijk en diagnostisch onderzoek en verzorgt zij onderwijs.

De activiteiten van Sanquin zijn veel omvattender dan de meeste mensen denken. Naast het afnemen, verwerken en uitgeven van bloedproducten, produceert Sanquin geneesmiddelen uit plasma, maakt bloedgroep- en immuunreagentia, verricht diagnostisch onderzoek voor ziekenhuizen, doet wetenschappelijk onderzoek en verzorgt onderwijs, opleidingen en nascholing.

Lees meer

Extra informatie

Bij Sanquin komt je te werken met 65 andere collega's en 4 teamleiders. Het is een enthousiast en divers team met leuke collega's die bereid zijn elkaar te helpen

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Let op: Door de maatregelen rondom het Coronavirus vinden gesprekken tijdelijk alleen via telefoon, mail en videocall plaats. We volgen de richtlijnen van het RIVM. 

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
13,73 13,73 Hour

Jouw intercedent:

Eline Boskman
Eline Boskman T: (023) 531 09 97 M: (06) 192 736 06 Luba Haarlem

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kan ik gewoon solliciteren tijdens de Coronacrisis?

    Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

  • 2. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 3. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 4. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vindt plaats op één van onze vestigingen en duurt 30-60 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 5. Wat moet ik meenemen naar een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Voordat je aan de slag gaat maken we een scan van jouw paspoort of identiteitskaart.

  • 6. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 7. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.