12 oktober 2017

Tweedelijns servicemedewerker Alphen a/d Rijn

  • Salarisindicatie: € 2200 - € 2270 bruto p/m
  • Vacaturenummer: 734608
  • Standplaats: Alphen a/d Rijn
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Voor onze groeiende en internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar versterking van het team! Na een inwerkperiode van een maand zal je zelf aan de slag gaan!

Over de functie

Onze opdrachtgever zal je in eerste instantie een maand voorzien van veel informatie over consumentenrechten en mee laten lopen op diverse afdelingen. Zo kan je goed kennis maken met de organisatie. Na deze maand ga je zelfstandig aan de slag, maar uiteraard zijn er voldoende collega's waarmee je kan sparren. Op deze afdeling ga je de tweedelijns telefoons behandelen van klanten en collega's (voornamelijk de monteurs uit de buitendienst). Je kan goed luisteren en zorgt altijd voor een passende oplossing! Je bent communictaief zeer vaardig en je vindt het een uitdaging om complexe vraagstukken uit te zoeken en te beantwoorden. Per klant zal er goed gekeken moeten worden naar de juiste oplossing. Ook via kanalen zoals e-mail en social media komen er vragen en/of opmerkingen binnen, deze zal jij gaan beantwoorden. Hiervoor wordt gevraagd om 'out of the box' te denken en altijd dit op een positieve manier te benaderen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal logistieke onderneming. Vanuit Alphen aan den Rijn zorgen ongeveer 350 medewerkers voor de marketing, verkoop, distributie en service van zo'n 1,4 miljoen apparaten per jaar. Er hangt een informele sfeer. Er worden gezellige borrels zo op zijn tijd georganiseerd, hier ben jij uiteraard van harte welkom!

Wat wij vragen

Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring op een afdeling met direct klantcontact. Bij voorkeur heb je enige kennis op het gebied van concumentenrechten. Verder heb je goede analytische vaardigheden, je hebt goede beheersing van Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) en uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal en creativiteit bij het toepassen hiervan. Daarnaast heb je goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift, je bent zelfstandig en zakelijk ingesteld. Je bent stressbestendigheid, iemand die 'stevig in de schoenen' staat en iemand die zich voortdurend inzet voor een win/win situatie.

Extra informatie

Het betreft een fulltime vacature. Het salaris is € 2.270,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Jouw intercedent:

Carola Vermaat
Carola Vermaat T: (0172) 49 46 45 Luba Alphen aan den Rijn

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op www.rijksoverheid.nl